态度形成的理论.ppt

****!我喜欢它!我当然买这个牌子!**态度的含义:态度是个体对一定客体所持有的相对稳定的心理反应倾向,是一种认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。态度的特点态度不是行为,是对某一特定行为的偏好态度是相对稳定的任何态度都是针对某一对象的态度的基础是价值观态度不是本能****—Cognition;A—Affection;B—Behavior认知情感行为认知要素对态度对象的知觉和理解,即消费者所持有的有关态度对象的所有信息或知识情感要素对态度对象的情绪和情感体验,情感的方向和强度依赖于消费者的评价,直接的个人经验也对态度起到制约的作用。行为要素对态度对象意欲采取行为的倾向**、信念和知识您认为“雀巢咖啡”的甜度是:太高____________________太低您认为“雀巢咖啡”的容量是:太多____________________太少您认为“雀巢咖啡”的价格是:太贵____________________太便宜您认为“雀巢咖啡”的包装设计是:很有质感____________________很俗气**态度的情感成分消费者对某态度标的物的整体感觉与情绪我觉得“雀巢咖啡”令我觉得:愉快____________________不愉快快乐的____________________忧郁的有趣的____________________单调的优雅的____________________庸俗的有品位的____________________没品位的***态度的行为成分消费者对某态度标的物的行动意图或实际的行动当您下次要购买罐装咖啡时,您购买“雀巢咖啡”的可能性为:——我一定会买——我可能会买——我不确定是否会购买——我可能不会购买——我一定不会购买您在未来一个月内购买“雀巢咖啡“的可能性为——很可能——可能——不知道——不可能——很不可能**