网吧绩效考核方案.docx

绩效考核方案一、考核目的:为改善网吧经营环境,增强网吧员工服务意识,规范员工工作行为,提高网吧综合效益,特制定此考核方案。二、考核对象:网吧全体正式员工:店长、领班、收银员、网管。(试用期员工无考核工资)三、考核方式:周考核,月考核,季考核(一)周考核:每周一对上一周工作进行考核打分,并注明打分理由。网管和收银由领班或店长考核打分,领班由店长考核打分,店长由部门经理考核打分。周二之前上报行政部考核专员。☆考核结果:店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工“周优秀员工”称号。(二)月考核1、领班、网管、收银的月考核分=周考核平均分×80%+运营部经理打分×10%+行政部巡查考核×10%。☆考核结果:店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工(不含领班)“月优秀员工”称号。2、店长月考核分由上级打分(周平均分)、巡查打分两部分组成:上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分,相关数据由财务部提供。每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查,并给予巡查分,多次巡查的取平均分。店长月考核分=上级打分(周平均分)×60%+巡查分×40%;3、星级评定标准:每月进行星级评定:75分以下——1星级;75(含)~85分——2星级;85(含)~90分——3星级;90(含)~95分——4星级;95分(含)以上——5星级。◇不定期抽查考核的公平合理性。◇店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65分须延期待定或撤职。◇试用期员工不参与评定。(三)季度考核1、收银员参与彩虹奖评定,详见《顶尚彩虹奖评定实施方案》。2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试,并评等级,分初、中、高三级。详见《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。四、考核实施(此方案自2016年12月1日起施行)__月份第__周网吧店长绩效考核表网吧名称:被考核人:考核日期:年月日考核人:考核项目考核标准打分及理由绩效25分一级目标未完成的得分=(实际营业额/一级目标)*25分,完成或超出一级目标得满分。(此项一月一计)1、台账管理(4分)2、经费管理(3分)财务15分3、日常开支(4分)4、硬件设备数量(4分)1、自我管理:自身仪容仪表,谈吐举止,情绪等(5分)2、门店管理:电脑坏在网吧里不得超过2天,员工仪容仪表,日常管理环境卫生,水电使用,接待,消防,安全,突发事件处理等。详25分参《精细化管理方案》标准执行(15分)3、流程管理:工作安排部署,日常事务处理,日常考勤,绩效考核反馈等(5分)1、留人:离职率,以提交辞职报告起算,调动人员一个月内离职的算原店,推荐人数与离职人数可相抵(10分)人事管理2、用人:员工调动顺畅,人事安排公平合理,关心员工工作和25分生活,发现员工情绪变化及时沟通交流(10分)3、育人:员工会议、培训、活动及效果,查看员工工作总结(5分)1、店长自身学****与成长:店长会议、培训、活动、工作总结等(4分)学****与成长10分2、执行力(6分)1、装机按出勤计,同时一天加考核分5分奖惩分2、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣10分,情节严重者降职3、投诉事件每发生一起经核实扣5分合计__月份第__周领班绩效考核表网吧名称:被考核人:考核日期:年月日考核人:考核项目考核标准打分及理由财务10分1、收银、网管台账的管理(5分)2、经费台帐的管理(5分)1、自我管理:自身仪容仪