智能手机市场消费者行为分析.docx

智能手机市场消费者行为分析移动电话,或称为无线电话,通常称为手机,原本只是一种通讯工具,早期又有大哥大的俗称[1] ,是可以在较广范围内使用的便携式电话终端,最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1958年,-1型移动电话,1973年,美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。迄今为止已发展至4G时代了。随着科技的不断发展,手机性能也在不断进步,更新换代,手机由非智能手机逐渐转变为智能手机。消费者已不单单满足于用手机打电话、发短信,更多的消费者特别是年轻人更追求功能多样化像个人电脑一样的智能手机。智能手机,具有独立的操作系统,大多数是大屏机,功能实用性高,可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入。智能手机=掌上电脑+手机,除了具备手机的通话功能外,还可以接收电子邮件、打游戏、上网聊天、购物、导航等增值业务。智能手机的使用范围已经布满全世界,因为智能手机具有优秀的操作系统、可自由安装各软件、完全大屏的全触屏式操作感这三大特性,所以完全终结了前几年的键盘式手机。据《2013-2017年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》估算,2012前三季度,全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。而2011前三季度的用户量只有约7亿户。可以看出,智能手机市场的潜力不可估量。越来越多的手机公司进入零售市场及网络市场,希望通过广告和促销,建立自己的手机品牌影响力,获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力以及科技创新的能力,制定有效的手机市场营销策略并付诸实施的能力来吸引消费者。而市场营销策略的制定,必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究:谁是购买者;购买对象;购买目的;购买行为;购买时间和购买地点。购买者行为需要研究:购买者行为受哪些因素影响?消费者是怎样做出决策的?典型的购买过程。智能手机消费者市场智能手机消费者市场要研究的内容包括:智能手机的购买者是谁?智能手机如今已遍布全球各个角落,发达国家的普及率尤甚。智能手机的价值及用途决定了智能手机的购买者为:年轻人,有一定的经济购买能力,追求时尚,紧跟时代潮流,熟悉基本的电子产品,并有一定的操作能力。2、该市场购买什么样的智能手机?消费者购买智能手机因为品牌、功能、操作系统、价格、样式、颜色、运作速度、像素等的不同而存在区别。目前市场上畅销的智能手机有三星、索尼移动、酷派、华为、苹果、金立、OPPO、小米、魅族等,不同的品牌有不同的适用人群。消费者会根据自己的需求来选择适合自己的智能手机,如果支持国内品牌,华为、 OPPO、小米等都是不错的选择。如果需要内存运行快的,消费者可能会选择三星、魅族4G等内存较大的。如果消费者有较好的经济基础又追求潮流,可能会选择苹果。智能手机的更新换代也是非常快的,对于一些热衷于电子产品的消费者来说,会追逐时代脚步,不断购买最新的智能手机来收藏,更注重的是其收藏价值而非使用价值。就操作系统而言,市场上大部分手机是安卓(Android)系统,安卓占据全球智能手机操作系统市场80%以上的份额,中国市场占有率为90%,彻底占领中国智能手机市场,也成为了全球最受欢迎的智能手机操作系统。而苹果iOS系统只能支持苹果厂商。但iOS因为具有着独特又极为人性化,极为强大的界面和性能深受用户的喜爱。消费者也会根据个人偏好进行选择。3、该市场为何购买(购买目的)随着科技发展和信息爆炸时代的来临,简单的只能发短信、打电话的手机已经不能满足消费者的需求。消费者购买智能手机的原因主要有:方便便携、功能强大、更新换代、外形好看、更轻更薄等。消费者使用智能手机主要用来上网聊天、打游戏、发邮件、获取信息、网上购物、看电影等,功能强大到可以和电脑媲美。电脑有时不方便携带,智能手机可随身携带,更加方便。并且现在一般的智能手机也较便宜,一些经济相对薄弱的消费者也可以选择购买。4、该市场何时购买当消费者已购买的手机出现问题而维修花费较大,手机被偷被盗,一款新的手机产品出来时,或者打折降价时,消费者会选择购买。如今电子产品更新换代的速度也比较快,有经济能力的消费者,新的智能手机面世,其换手机的欲望也会随之增加。5、该市场何地购买智能手机主要在实体店销售,可当场体验,提供售后服务。手机实体店分布在各个城市角落,还有移动联通等营业中心。但有些品牌实体店可能没有,消费者会选择网上购买。如今,随着电子商务的不断发展,智能手机的市场已经逐步扩展到网上市场,越来越多的消费者会选择网购,价格较便宜,可供选择的种类也较多,不过,售后服务等环节就会比较麻烦。消费者可以权衡选择购买渠道。二、智能手机购买者行为影响分析影响智能手机购买者行为的因素主要有:1、社会因素随着科技不断