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卫协医联国际医学研究院卫协医联〔2019〕31号 关于举办“医疗卫生系统办公室人员工作统筹与服务升级、表达与呈现技巧能力提升高级研修班”的通知各有关单位:办公室人员表述问题总是讲述不清;汇报工作总是说不在点儿上;文字材料总是逻辑混乱……类似这样的情况,问题出在了哪儿?很有可能是结构思考力不足!没有结构,事情就会变得非常复杂,让人瞻前顾后、犹豫不决。没有结构,问题就会像洪水一样试图一股脑儿地冲进你的脑海中,难以把握问题的关键。金字塔原理及其相关训练,能够强化你的思维逻辑,进而强化表达逻辑,让说话找准“点”,让报告更清晰,使汇报更高效。为什么领导指令传达不顺?为什么工作繁杂越忙越茫?为什么服务细节丢三落四?科学高效的办公室管理是企业增效的必备条件,办公室管理在组织中起着不可忽视的作用。怎样掌握主动、减少压力,实现办公室人员工作统筹与服务升级?本课程将通过讲练结合的方式,介绍行之有效的工具和方法,帮助学员提升工作效能。提升参训学员的汇报能力、报告写作、呈现能力。为此,我单位特决定举办“医疗卫生系统办公室人员工作统筹与服务升级、表达与呈现技巧能力提升高级研修班”。课程可用于管理人员、新入职员工的表达能力和写作能力训练。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。有关事项通知如下:【课程收益】;,合理规划,高效办公;,改变拖延****惯,减少工作延误;,做好贴心服务,让工作更有节奏感和成就感;;、逻辑性和准确性;;。培训内容第一章:办公室人员工作统筹与服务升级第一讲:课程导入(一)定位::::一支笔、协调员、大管家(二)〔案例分析〕管理者有效性的基础(彼得•德鲁克)第二讲:捕捉(一)记你所做做你所记〔案例分析〕游戏思考:我的时间去哪了?〔工具实战〕清单管理三式——清单革命〔案例分析〕怎样的记录才有效?〔工具实战〕免费的时间管理工具:捕捉记录(二)分是否、分步骤、分时限〔案例分析〕紧急搜索≠清理〔案例分析〕脑袋是用来思考的,不是用来储存想法的。〔工具实战〕三分流程图第三讲:清理(一)要事一:普通人和高效能人士的时间分配秘密在哪里?〔案例分析〕时间管理矩阵的秘密在哪里?〔工具实战〕最美二象限:第二象限优先法则(二)增:大石头计划〔案例分析〕你是谁?〔工具实战〕大石头计划怎么做?(三)减:有效拒绝〔工具实战〕怎样做到有效拒绝?〔案例分析〕分象限的断舍离(四)〔案例分析〕邮件繁杂耗时,怎么办?第四讲:执行(一)聚目标(二)明计划〔案例分析〕透过七维看管理〔工具实战〕计划七维空间(三);〔案例分析〕魔鬼变天使〔工具实战〕怎样做高效汇报?;〔工具实战〕服务统筹十字决〔案例分析〕人、行、费用、车、会、接、送、吃、住、玩(四)用工具〔案例分析〕免费的时间管理工具大推荐(五)〔案例分析〕这个时候我该干啥?(六)调情绪——做自己的主人〔案例分析〕为什么加班总是我、“我没时间”的忙、盲、茫第五讲: