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新加坡航空公司.ppt
文档介绍:
新加坡航空公司客运航线网络覆盖35个国家的65个目的地。该公司及其航空子公司、新加坡航空货运公司和区域航空SilkAir公司一起,使该航线网络发展扩及40个国家的98个目的地,覆盖亚洲、欧洲、北美、中东、西南太平洋和非洲。在所有主要航空公司中,新加坡航空公司拥有最新式的机队之一,其机队航机的平均仅使用了6年多。其90架客机机队包括B747-400、各种型号的B777和A340-500新加坡航空自成立五十多年以来,赢得了创新市场领先者的荣誉,同时可提供优质服务和高质量产品。新加坡航空品牌在航空界中已广为人知,尤其是在安全、服务质素和革新风格方面。新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一。新加坡航空在《财星》杂志中在2007年全球最被受欣赏的航空公司排行第17位,其品牌在航空界中已广为人知,尤其是在安全、服务质素和革新风格方面,与其收益成比例。新航获奖无数,对机队购买颇为乐观,勇于尝试不同新机种卓越的客户服务是新加坡航空公司成功的要素之一。新加坡航空非常强调创造出一种的是独特的顾客体验。优秀的机舱服务奠定了其在业内客户服务方面的良好声誉。新加坡航空的乘务员形象几乎就是新加坡航空的品牌形象。新加坡航空公司行业领先的创新举措包括于1970年代在经济舱内首次提供免费的耳机、用餐选择和免费饮料,以及在1990年代首次提供基于人造卫星的客舱内电话。2001年首先向所有乘客开通全球舱内电子邮件系统。2006年底,新加坡航空公司展现了下一代座舱产品,包括业内最宽的头等舱和商务舱座位(具有十分平坦的床位)、增强的KrisWorld机上娱乐系统(具有1000多种娱乐选择和全面的办公应用套件)。新航空姐新加坡航空公司通过“新加坡女孩”计划提供给其客户无微不至的关怀和服务,赢得了许多航空行业和旅游业的大奖,包括Skytrax评为2004年年度最佳航空公司;2007年评为五星级航空公司(全世界只有六家航空公司获此殊荣)及年度最佳航空公司。品牌成就新加坡航空在《财星》杂志中在2007年全球最被受欣赏的航空公司排行第17位,其品牌在航空界中已广为人知,尤其是在安全、服务质素和革新风格方面,与其收益成比例。新航获奖无数,对机队购买颇为乐观,勇于尝试不同新机种。新航亦是亚洲首家、全球第三家被通过为IOSA(运行安全审计,IATAOperationsSafetyAudit)。 2006年底,新加坡航空公司展现了一批下一代座舱产品,包括业内最宽的头等舱和商务舱座位(具有十分平坦的床位)、更大规模的经济舱座位和增强的KrisWorld机上娱乐系统(具有1000多种娱乐选择和全面的办公应用套件)。 2007年10月,新加坡航空公司率先导入A380超大型飞机。10月25日首航新加坡--悉尼航班,航班号码为SQ380。10月28日起投入定期航班服务。新加坡航空公司通过“新加坡女孩”提供给其客户的无微关怀和服务赢得了许多航空公司和旅游业的奖励,包括18年以来在《CondeNastTraveller》杂志中一直荣获“最佳国际航空公司”奖。餐饮自1998年9月起为乘客提供国际风尚美食,邀请世界各地名厨组成顾问团精心规划新航佳肴及佐餐佳酿葡萄酒,其莱佛士商务舱乘客可于登机前24小时预定主菜,还可享受多样化的餐后饮料,包括巴西SantosBourbon、ino等多种特调咖啡。往返中国的航班上均向乘客提供中餐选择。其他特为商务舱客人准备了眼罩和袜套、特备柔软耳塞、全套Girenchy和crabtree&Evelyn梳洗用品等。新航国际烹饪顾问团新加坡航空公司是全球唯一设有专为解决航机餐点设计及质量问题的顾问团的航空公司。新航国际烹饪顾问团(InternationalCulinaryPanel,ICP)于1998年成立,新航在航班上由其国际美食烹调团队通过各种烹饪方法为新航乘客设计烹制而成各种美食。其成员为全球各地知名的主厨,拥有来自法国、印度、美国、日本、香港、英国、澳洲等地的国际级主厨。另外,新航的头等及商务客舱旅客,可以在出发前24小时,享用"BooktheCook"服务,从指定餐单内的菜式(由新航国际烹饪顾问团主厨主理)中挑选美食,菜式与航机内的正常餐单,以满足不同品味的乘客 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.