浅析大学生创业者O2O平台商业模式.doc

浅述大学生创业者O2O平台商业模式一、O2O概念 2011年AlexRampell提出O2O(oOffline)这个概念,通过互联网让用户与商家能够快速地结合到一起。用户不仅通过互联网就能够全面地了解到商家整体信息与服务,并且在线下能及时地获取服务,实现在线付款,推广效果可查,交易可跟踪。二、020产生背景互联网发展很迅猛,除了原有C2C、B2C、B2B商业模式之外,O2O是一种新型消费模式,这种模式为何能出现并形成潮流?B2B、B2C商业模式是线上用户在线拍下商品,商家打包商品,物流将订单发出,快递人员把商品派送到用户手上,实现整个交易过程。这是一种非常成熟消费模式,但在美国,现实并没有想象中完美,用户在线消费比例仅仅占8%,线下消费比例却高达92%。由此可以看出,大部分消费者是在实体店进行消费,把线上消费者吸引到线下实体店进行消费,有很大上升空间,O2O消费模式便应运而生。[1] 三、O2O主流模式及关系市场上O2O产品模式大体分为两种。一种是search模式,例如:美团网、糯米网等,在你不知道如何选择时候,通过对比价格与其他人评论去选择想要消费商家。另一种是coupon模式,例如:各类电子优惠券等,以商品给予折扣方式,吸引消费者选择其产品进行消费。对于商家来讲,两种模式归为一类,都是增加商家曝光度。无论消费者是使用search还是coupon,目都是为了增加商家营业额,提高消费量,这泄露了其本质诉求:我需要更多客户数量,这种模式属于媒体营销。[2]还有另外一种模式为会员卡、集点卡等,使用前提是有一定客户数量,刺激原有客户持续或重复消费,以此增加销售总额。O2O与C2C、B2C一样都有在线支付。C2C、B2C下单商品是直接通过物流送到消费者手中,而O2O重点是要消费者在线上体验,去线下享受服务。实现了即能实现线上支付,又能吸引客流量到线下实体店一个结合。对消费者与商家来将,都是一种新机制。四、营销特点 :①交易是在线上进行。在美团网站上,用户通过搜索符合自己需要服务,浏览服务详细信息,最终通过网银、支付宝或者微信支付,获得验证码,提前购买服务。②消费服务是在线下进行。用户在网上、app上购买服务之后,到达门店,给商家验证码,验证通过之后,即可享受服务。③营销效果是可监测。用户通过线上购买,从而留下消费记录,对于商家来说,这是最真实运营数据。商家可以根据运营数据,举办正确营销活动,利用线上数据进行收集、归纳,通过剖析判断得到营销效果,为之后营销打下基础。[3] :①能够获取全面商家服务信息。用户通过浏览线上产品信息、服务信息,更加全面地了解商家及其服务信息。同时,用户可以根据自己喜好,搜索出自己想要产品或服务。②商家产品可以进行预售。用户可以通过平台,向商家咨询服务信息,从而更加全面地了解产品信息。用户通过在线沟通方式,了解最实际服务信息,从而决定是否购买服务。③相比线下更为便宜价格。传统模式下,商家将产品或服务价格定过高,很多消费者在进行消费时,觉得出乎自己意料。然而现在,用户可以通过网络平台享受到低价服务,因为网络平台上入驻商家很多,为了提高竞争力,商家会通过调低产品或服务价格,从而吸引更多用户享受服务,而消费者则可以享受到高性价比产品或服务。 :①低成本获得多元化宣传,引导消费者到实体店消费。商家