2011-2012学年办公室礼仪培训办公室礼仪1:值班の礼仪2:家教部の事宜3:人力资源部の事宜4:开发部の事宜5:培训部の事宜6:义工联盟活动部の事宜值班礼仪介绍0102值班流程注意事项值班流程填写值班记录本、佩带值班证值班期间接到来电、遇到来访值班结束前值班记录日期:□工作日时段13:00—15:0015:00—17:0017:00—19:0019:00—21:00□双休日时段9:00—13:0013:00—17:0017:00—19:0019:00—21:00值班人员调换班情况上交资料记录来电记录来访纪录或通知事项备注√孔芳芳、方锐接到来电:接到来电时,要求首先问好:你好,学生勤工助学中心!语气平和温柔,分寸有度。遇到来访:遇到来访,要求首先提问:你好,请问有什么需要帮忙的吗?神情面带微笑,举止庄重,如遇到需长时间停留的,请其就坐,并可倒水招待。(其他具体细节请见各部门常见问题)注:值班期间,任何人员来访、来电和上交资料情况需记录在值班记录本上,并及时联系相关部门负责人,重大事情需及时向上级部门汇报,不得擅自做主。(各部门具体细节有所不同请见各部门常见问题)必须在下一班值班人员到岗后才能离开(要是下一班值班人员没有及时到岗,要打电话进行催促)。最后一班值班人员离开前请打扫干净卫生,倾倒垃圾,关闭办公室所有电源(饮水机、电脑、电灯),收回中心公告板,并锁好门。值班结束前:注意事项010203值班要求中心电脑调换班
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