十星级网吧评选方案.doc

襄阳市文化新闻出版局关于印发《襄阳市创建“十星级”网吧工作方案》的通知各县(市)区文化新闻出版局、局机关相关科室:现将《襄阳市创建“十星级”网吧工作方案》印发给你们,请结合实际认真抓好落实。2013年3月18日襄阳市创建“十星级”网吧工作方案为了推进文化襄阳建设,创新全市文化市场管理思路、方式、手段,进一步促进文化市场的繁荣和发展,根据《省文化厅关于开展文化市场十星级经营场所创建工作的通知》精神,经研究,决定在全市开展“十星级”网吧创建活动,现制定如下工作方案:一、指导思想以科学发展观为统领,以“守法经营,优质服务,提升档次,树立品牌”为宗旨,通过开展“十星级”网吧创建活动,不断提高网吧从业人员的社会责任感和法治意识,在网吧行业形成规范有序、健康向上的文明风尚,争创襄阳网络文化建设的优质品牌,推进“文化襄阳”建设。二、工作目标按照“激发经营者的主观能动性、提高文化市场管理服务水平”的总体要求,以“统一标准、分类创建、星级评定、动态管理”为方针,积极稳妥、扎实有效地全面推进“十星级”网吧创建活动,不断促进全市文化市场扩大规模、调整结构、优化环境、改善服务、提升档次,努力打造一批诚信守法、规范有序、文明安全的示范网吧,为各类经营场所“十星级”创建工作打下坚实基础。三、“十星级”网吧创建评选标准(一)守法星:1、严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》的相关规定,坚持依法经营;2、不接纳未成年人进入营业场所上网消费,并在营业场所显著位置悬挂未成年人禁入标志;3、对上网消费者的身份证等有效证件进行核对,登记并记录有关上网信息;4、在各级文化管理执法部门检查记录和处罚案卷中,最近一年内没有违法违规经营行为。(二)规范星:1、最近一年内没有受到过行政管理部门的处罚;2、管理制度齐全,内部管理规范,有工作台帐、工作日志、工作考核记录;3、管理人员和服务人员对本行业相关法律法规较为熟悉,能够积极配合管理执法部门的工作;4、亮照经营,证照合法有效并悬挂在显著位置。(三)健康星:1、建立场内巡查制度,发现上网消费者浏览不健康内容或有违法行为的应当立即予以制止并向文化部门、公安部门举报;2、不设立***和提供盗版的电影、音乐等;3、不传播《互联网上网服务营业场所管理条例》明确禁止的内容。(四)诚信星:1、坚持明码标价、公平竞争,杜绝价格欺诈、虚伪标价等不正当的价格行为;2、在醒目处设置消费者投诉方法、方式须知公告栏和12315投诉牌。(五)安全星:1、店内禁止明火照明和吸烟,并悬挂禁止吸烟标志;2、消防安全通道(安全出口)通畅、不占道、不堆杂物;3、安全出口指示灯、应急灯有效、清洁。安全报警设备齐全,运转良好;4、有警示标志,如防滑、防电等;5、为维护消费者在经营场所的人身和财产安全,安装场所内外摄像监控设备;6、遵守国家法律,遵守社会公德,经营场所中最近一年内没有发生治安案件和安全责任事故。(六)卫生星:1、落实“门前三包”环境、卫生管理制度;2、经营场所内空气质量良好(无杂味、异味等),经营环境整洁干净,采光、通风;3、卫生间无污损和残缺,有洗手池;4、吧台(收银台)干净、整洁、不堆杂物;5、不卖三无食品,不卖过期食品;6、有紫外线消毒设施,换气或通风装置合理有效。(七)文明星:1、招牌无缺字、残字、错字,做到美化、亮化;2、在经营场所墙上张贴文明用语、公益性广告;3