员工满意度调查方案(附测评问卷表).docx

员工满意度调查方案(附测评问卷表)满意度调查目的本次员工满意度调查,目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知;通过在公司开展员工满意度调查,将所得数据进行汇总、统计、分析,并生成完整解读报告,根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化,从而实现人才高效留用。样本人员抽取抽取样本数量参与本次满意度调查人员包含:业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商200。样本细分为了能在后期满意度统计分析时,能够实现有效对比分析(以部门间对比为主),特地将所选样本进行二次细分,细分主体为业务拓展部、各区域代理商,业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部;代理商,根据代理商级别进行划分,分别为:一级代理、二级代理、三级代理。满意度调查内容本次满意度调查,除了员工对所在部门进行打分,同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分,例如:研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分,了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿,以及部门协调的积极性是否有待提升等;并且,为了实现管理机制深度优化,本次评估添加针对上级领导满意度打分。满意度调查总体指标项设置整体满意度指标项设置,参照AskForm问道网Q38问卷进行设计,包含:价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。满意度调查跨部门项设置在上述调查内容设置基础上,增设跨部门调查项,AskForm问道网给出的建议,是将大指标项设定为“跨部门协作”,在该指标项下设置针对被打分部门的:任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。上级领导满意度评估上级领导满意度大指标项设置:参照AskForm问道网高层评估问卷,上级领导大指标项包含:团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。详细内容,见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。满意度调查工作开展、跟进及维护为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性,本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站-问道网进行。详细工作计划如下:创建满意度问卷登录AskForm问道网,进入用户后台,勾选满意度调查产品,并进行问卷创建。详细内容见下方附:《满意度调查总问卷》《部门协作分卷》《部门附加分卷》《上级领导满意度调查表》编制测评名单参与本次调查人员,根据预设的业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商150。代理商依据代理商级别进行抽取,分三级进行,从高到低依次抽取比例为一级代理商10%,二级代理商30%、三级代理商60%。将测评人员确定后,根据参与调查人员进行测评名单设置,包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最终,名单以Excel的形式进行归档并上传至问道网的满意度测评系统。发送作答邀请名单导入完毕,进入问道网满意度调查邮件邀请页面,勾选参与测评人员发送满意度调查邀请。由于本次员工测评工作涉及问卷较多,并且附加了部门满意度调查,在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制