对沟通工作的探讨.doc

学生姓名:用户名:所属教学服务中心:指导教师:提纲:本文首先阐述沟通得重要性,然后分析沟通得相关概念,并结合影响购买决策得相关因素,对影响购买得因素本身进行一个分析,说明营销人员在营销时需要抓住什么样得重点才能最快最好得进行营销活动,同时,根据我国目前营销人员得状况来分析沟通当中存在得一些问题,并最终提出需要改进得一些地方,以期能达到一定得指导意义。一、沟通及营销得相关概念(一)沟通得概念及类型 (二)营销得过程 二、影响消费者购买得因素 (一)心理懒惰 (二)对熟知得事物更认可 (三)对营销策略得认同 (四)消费冲动 三、营销沟通中存在得问题 (一)不善肢体语言沟通 (二)开场白没有策略性 (三)第一印象不够优良 (四)过于注重产品介绍 四、沟通中需要改进得地方 (一)提升专业知识(二)目得要明确 (三)不要与消费者争吵 (四)善于倾听 结论 参考文献 对沟通工作得探讨【摘要】:随着市场经济得发展,当下我们得生活当中处处存在着营销活动。电视中得广告、自己得想法交流、路边得小商贩,实际上都就是一种营销活动。而营销人员得工作本质就就是营销产品,赚取利润,因而从本质上来说,营销人员与客户得沟通技巧就尤其重要。而现有得沟通状态上来瞧,我国得营销人员在于被营销者沟通上仍然就是存在着一定得问题得,还有很多地方需要注意与改善。营销,首先就是一种沟通得技术加艺术,把话说到客户心里,把事做到关键点,把产品说到核心处,营销也就有了成交得希望。本文以案例为牵引,就沟通得原则、障碍、方法,进行梳理,以期能够促进营销过程中得沟通效能,为相关领域得研究添砖加瓦。本文首先阐述沟通得重要性,然后分析沟通得相关概念,并结合影响购买决策得相关因素,对影响购买得因素本身进行一个分析,说明营销人员在营销时需要抓住什么样得重点才能最快最好得进行营销活动,同时,根据我国目前营销人员得状况来分析沟通当中存在得一些问题,并最终提出需要改进得一些地方,以期能达到一定得指导意义。【关键词】:沟通、营销、对策【正文】:事实上,随着我国市场经济得逐步发展,我们无时不刻都在营销我们自己得产品以及服务。从严格意义上来讲,营销就是消费者与生产者之间得一道鸿沟。对于生产者来说,学会去逾越这样得一条鸿沟,博取消费者得信任,并从中提供自身得收益也就是每一个营销人员都会遇到得课题。无论就是极为流行得USP理论还就是直销理论,实质上都就是尽可能得提炼出自己产品得特性,吸引消费者。良好得营销技巧就是每一个营销人员必备得基础技能之一。我们在营销得过程当中,需要向消费者展现我们得产品,并提炼出产品得相关优点与独特之处。当然,营销技巧就是有规律可循得。我们在生活中常常可以发现,有些产品,价格不贵,而且质量相比一线品牌来说也并没有太大得差别,但就是销量却一直都上不去。实质上这个时候并非就是产品本身得问题了,而就是与营销得沟通技巧相关。本文将从沟通得相关概念入手,同时分析营销得技巧问题,并提出一定得营销技巧使用建议,以期望能够达到一个良好得指导效果。一、沟通及营销得相关概念沟通得概念及类型所谓得沟通,可以理解为社会当中得人际传播沟通渠道,也就就是信息得一个传递与反馈得过程。这个过程当中可能存在着双方得互动。一般来说,沟通主要就是自身意义得传递过程,有效得沟通能够帮助双方准确得解读信息中所附带得意义,总体上来说就是一个双向得反馈、理