2014南京大学公共管理基础理论考研冲刺资料与真题解析.doc.doc

励学南大考研网/ 2014 南京大学公共管理基础理论考研冲刺资料与真题解析绩效管理绩效管理得到广泛研究的影响因素(1 )社会科学的发展。(2 )财政压力――动因。(3 )新的管理理念――催化剂。(4 )竞争的挑战。(5 )政府政策的推动与支持。 2. 绩效: 从过程、产品和服务中得到的输出结果,并能用来进行评估和与目标、标准、结果以及其他组织的情况进行比较。包括以顾客为中心的绩效、财务和市场绩效、运作绩效三种。 3. 政府绩效: 指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能, 是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。可分为政治绩效、经济绩效、社会绩效、文化绩效。 4. 政府绩效评估的内涵(1 )微观层面,是对个人工作业绩、贡献的认定。(2 )中观层面,是政府分支各部门,包括事业单位、 NPO 如何履行其被授权职能。(3 )宏观层面,整个公共部门尤其是政府的绩效的测评,政府为满足社会和民众的需求所履行的职能。 5. 公共部门绩效评估的类型从评估机构的地位上看,可分为内部评估和外部评估: (1 )内部评估最大的优点在于评估的主体本身就是公共部门内部的决策者、管理者和工作人员, 对该组织有更详尽的了解, 他们在持续的长期的方案评估中更有优势。但是作出客观评价较难。因为: ①评估往往附着些自利行为,如避免暴露缺陷。②带有局部利益,易有片面性,有浓厚的主观色彩。③是项复杂而精细的工作, 需评估者系统掌握有状的理论知识, 并熟悉某些专门的方法和技术。(2 )外部评估者更为客观,客观性使其易成为有效的调停者; 更有可能质疑组织的基本前提; 会花费更多时间。但是获取资料困难。个人绩效评估和组织绩效评估: (1 )个人绩效评估有利于管理层与雇员沟通组织的目标和目的,能激发雇员的工作潜力、责任感与紧迫感。(2 )开始以组织绩效评估为核心,个评以促进整个组织的绩效为前提。管理与改进型评估、责任与控制型评估、节约开支型的评。励学南大考研网/ 绩效管理得到广泛研究的影响因素(1 )社会科学的发展。(2 )财政压力――动因。(3 )新的管理理念――催化剂。(4 )竞争的挑战。(5 )政府政策的推动与支持。 2. 绩效: 从过程、产品和服务中得到的输出结果,并能用来进行评估和与目标、标准、结果以及其他组织的情况进行比较。包括以顾客为中心的绩效、财务和市场绩效、运作绩效三种。 3. 政府绩效: 指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能, 是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。可分为政治绩效、经济绩效、社会绩效、文化绩效。 4. 政府绩效评估的内涵(1 )微观层面,是对个人工作业绩、贡献的认定。(2 )中观层面,是政府分支各部门,包括事业单位、 NPO 如何履行其被授权职能。(3 )宏观层面,整个公共部门尤其是政府的绩效的测评,政府为满足社会和民众的需求所履行的职能。 5. 公共部门绩效评估的类型从评估机构的地位上看,可分为内部评估和外部评估: (1 )内部评估最大的优点在于评估的主体本身就是公共部门内部的决策者、管理者和工作人员, 对该组织有更详尽的了解, 他们在持续的长期的方案评估中更有优势。但是作出客观评价较难。因为: ①评估往往附着些自利行为,如避免暴露缺陷。②带有局部利益,易有片面性,有浓厚的主观色彩。③是项复杂而精细的工作, 需评估者系统