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企政bpc03保險業研究動機研究目的報告結構第一章緒論第一節研究動機第二節研究目的第三節報告結構第二章保險業簡介第一節保險業定義第二節保險業演進第三章保險業分析第一節策略分析第一項價值鍊的展開第二項策略點解釋第三項策略要素第四項策略群組第二節群組分析第一項組內競爭第二項組外競爭第三項策略聯盟第三節保險業特性第四章企業個案分析—富邦人壽第一節公司簡介第二節策略分析第三節競爭合作關係第四節企業特性第五節建議保險業簡介集合若干多數有遭遇相同危險可能的經濟單位,成立一團體以公平合理的方法聚集資金,對約定的危險事故所致的損失予以彌補或緩和,以確保經濟生活安定的一種制度。保險業定義保險業演進第三章保險業分析群組分析保險公司壽險﹕紐約﹑康健﹑瑞泰﹑保德信﹑家庭﹑全球﹑美國﹑大都會﹑國衛﹑全美﹑喬治亞﹑寰宇﹑宏利。產險﹕環球﹑北美洲﹑聯邦皇家﹑大陸﹑恒福﹑宏泰﹑吉利。策略作法策略做法1﹕帶入“強調保戶服務“觀念策略要素:保險產品特色之形成﹑保險產品品質的確保﹑與客戶間的配合與滿足﹑競爭優勢隨地理移動環境前提:本土舊保險公司尚不重視,且消費者也還不注重此觀念。條件前提:外商擁有專業人才及對教育訓練的重視。策略做法2﹕注重產品種類的創新策略要素﹕保險產品與市場之配合﹑市場調查與產品設計的配合。環境前提:人民從事的活動日趨多元化,危險發生率增加。條件前提:美商擁有多年的保險經驗,在美國已實施,是台灣保險業潛在的發展機會。策略做法3﹕採用直效行銷(DM)的方式策略要素﹕與合作廠商或機構關係之掌握條件前提:公司本身的資金不夠充裕,不足以採用大量媒體平面廣告。策略做法4﹕針對中上階級﹑都會區的客戶策略要素﹕針對市場區隔形成競爭優勢環境前提﹕保險已為中上階級接受,且不排斥外商公司。條件前提:設計的商品能滿足這些客戶的要求。策略做法5﹕核保從嚴,理賠從寬策略要素﹕與客戶間的配合與滿足條件前提﹕公司已有一套完整的審核程序及理賠服務標準。群組一保險公司安泰人壽策略作法策略做法1﹕市場行銷力求本土化策略要素﹕地理移動與產品特色之調整環境前提﹕尚不能建立一般消費大眾對外商公司的信心的前提下。條件前提:公司已轉型為具本土氣息的壽險公司,採用本土一般的行銷售方式及大量採用本地人員。策略做法2﹕短期投入大量資金,迅速打開市場策略要素﹕增加服務據點滿足客戶﹑財力環境前提:保險市場進入門檻高,且市場尚屬封閉。條件前提:資金來源充足且有良善的規劃。策略做法3﹕注重人員專業形象策略要素﹕「人力資源管理」與「企業形象之建立」的互補環境前提:保險市場對擁有專業人員尚不強調,且此為一項重要的作法。條件前提:專業課程及教育皆列入公司政策執行的重點之內。策略做法4﹕重視保戶服務品質策略要素﹕保險產品特色之形成﹑保險產品品質的確保﹑與客戶間的配合與滿足環境前提:重視品質的觀念尚不強調,但此是服務所必須重視的。條件前提:保戶服務品質是產品銷售特色的重點之一。群組二群組三保險公司壽險:富邦、國寶、三商、興農、統一、幸福、中興、宏福。產險:東泰、統一。策略作法策略作法1:積極擴展搶佔市場。策略要素:經驗曲線之運用、財力。環境前提:產業打破了只有少數廠商獨佔的局面,有許多新廠商加入。條件前提:公司能承受短期間的微薄利潤或虧損。策略作法2:以產品特色做為競爭工具策略要素:保險產品與市場之配合、保險產品特色之形成、市場調查與產品設計的配合。環境前提:市場尚未飽合且有很大的發展空間。條件前提:有意願及能力運用現有的資源及積極擬定計畫。策略作法3:掌握銷售通路。策略要素:銷售活動的切割、與合作廠商或機構關係之掌握、與其他事業共享規模經濟。環境前提:在保險業理是提升佔有率的一項指標。條件前提:已具備符合相關合作廠商所需的商品,或已有自己的通路。策略作法4:運用集團的優勢。策略要素:垂直整合程度之取決、規模經濟之發揮、與其他事業共享規模經濟、綜效、財力。環境前提:適合運用集團整體的作戰,效果明顯。條件前提:集團具備有符合保險業作業或銷售上的需要且能有效地提供。保險公司壽險:國泰、新光、南山、國華、慶豐、中國。產險:富邦、中國航聯、太平、泰安、明台、華僑、中央、第一、國華、友聯、新光、華南、中國。策略作法策略作法1:重視人員的訓練。策略要素:保險產品品質的確保、與客戶間的配合與滿足。環境前提:經濟發展、知識進步,人員須有一定的程度來進行銷售。條件前提:人員銷售佔保費收入的比例大,且要有完整的訓練課程及計畫。策略作法2:積極提升與維持良好的企業形象。策略要素:企業形象的建立與促銷的替代、與其他事業共享規模經濟。環境前提:一般消費大眾對企業形象的重視。條件前提:已積極且充分地提升企業形象。策略作法3:資金運用效率極佳,創造獲利持續成長。策略要素:獨特能力、關係。環境前提:競爭激烈,產業的趨勢。條件前提:有靈活的財務政