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11第十一章怎样与下属沟通教学提纲.pptx

文档分类：医学/心理学 | 页数：约15页举报非法文档有奖

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11第十一章怎样与下属沟通教学提纲.pptx第十一章怎样与下属沟通学****目标:,保持上下级和谐的关系,促进工作的顺利开展。,使下属能够满意地接受指令并认真地完成任务。,调动下属的积极性和创造性。,注意保护下属的工作热情。第一节上对下的沟通要领第二节下达命令的技巧第三节赞扬和批评下属的技巧第二节下达命令的技巧一、正确地传达命令意图正确地传达命令意图需要注意“5W2H”的重点。【问题讨论】请从下面这个案例中找出“5W2H”所指的内容。“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送到总经理室交给总经理。请留意复印的质量,总经理要带给客户参考。”二、提升下属接受命令的意愿(一)态度友善,用词礼貌(二)让下属明白这件工作的重要性(三)给下属更大的自主权(四)征询问题,提供建议三、保持下属执行命令的热情第三节赞扬和批评下属的技巧

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