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7·管理心理学-沟通和人际交往说课材料.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约47页举报非法文档有奖

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7·管理心理学-沟通和人际交往说课材料.ppt——第7讲——管理心理学洪明******@:罗宾斯,《组织行为学》沟通的层次应酬或闲谈:“吃了吗?”或“出来逛逛呀!”报导式谈论:“今天33度,是今年最热的一天!”分享个人的观念或思想:“我认为这种做法不好!”分享个人感受:“当我知道这个消息后,我感到很不开心!”全面的个人分享,包括个人的感受、思想和价值观等。:包括见面、电话交谈、访问、会议、演讲、广播等。非语言沟通:包括动作、手势、坐姿、眼神、接触和面部表情等。文字沟通:书信往来、便笺、报告、纪录等。、优点及强项。在人际冲突时,增进彼此理解;让对方了解自己的原因、想法,避免误会,减少磨擦矛盾、达到和谐人际关系。在工作上能促进效率与培养合作精神。,如微笑、点头、眼神接触、上身微微前倾、简述对方的说话内容。待对方说完并停顿后才响应。自我开放,提供背景资料。“怎样说”比“说什么”更重要得多。研究显示,声音/语调和说话时的表情/身体动作给对方留下的印象占90%以上。因此,若要建立自己给对方的良好印象,并使自己的说话产生影响力,必须留意自己的语调、表情和动作。身体语言(55%)声调(38%)内容(7%)

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管理心理学-沟通和人际交往

2021年7·管理心理学-沟通和人际交往

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