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95598服务理念1演示教学.ppt

文档分类：幼儿/小学教育 | 页数：约13页举报非法文档有奖

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95598服务理念1演示教学.ppt95598服务理念什么是理念“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念。在很多情况下,理念和观念都是可以互用的。理念的作用在于指导性、规范性和约束性它的作用对象是企业的经营行业和管理行为分支理念真诚从第一声问候开始,,让客户感受到我们的诚意,只有为客户解决实际问题,才是服务的根本!到位、补位、卡位是从事客户服务工作中具有团队意识的基本体现,客户服务需要一流的团队。既要做一名好的客户服务员,又要做一名好的服务监督员,既要服务好客户,又要发挥监督管理作用,更好的为企业服务。理念是支撑工作方向的重要支柱1、回顾理念的作用2、人的生活需要精神的支撑,同样工作也需要理念的支撑3、每个人有个人的生存和生活的理念,4、部门工作也有部门的工作理念。5、企业也有企业发展的理念因此可以说:理念是支撑企业发展以及工作方向的重要支柱。呼叫中心愿景满意百分百,快乐每一天。

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