chap08战略管理3培训教材.ppt

第八章战略管理*学****目标1、解释战略管理的重要性2、描述战略管理过程的步骤3、解释SWOT分析4、区分公司层、事业层和职能层的战略5、区分各种大战略6、解释什么是竞争优势,以及他们为什么对组织是重要的7、描述五种竞争力量8、识别各种竞争战略“孙子曰:兵者,国之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。”组织战略*2、战略管理的目的组织的长期绩效提高是战略执行的主要目的。战略管理在几天已经超出营利性组织的范围,进入到政府机构、医院以及其他非营利性机构中。企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁,探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力,明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化产品企业管理基本框架及主要元素提高企业的核心竞争优势,确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在营运流程的设计直接影响企业竞争力企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场灾难性损失 独立/政治 法律 行政管理 行业环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施财务风险货币利率流动性结算再投资信用双边关系现金转移或流速改变廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉授权风险领导力权力限制表现激励沟通营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告决策信息风险财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期企业管理基本框架及主要元素根据经营战略及流程重组的需要,订立合适的信息技术方案,配合电脑化的进程,彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库(客户中枢系统)决策支持系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统电子商务技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调:企业管理基本框架及主要元素设定绩效目标短期长期克服绩效障碍奖励与指导我们如何设定方向?我们鼓励了正确的行为吗?我们进步了多少?什么是我们的障碍?我们想要达到什么?战略声明客户营运服务需要采取什么行动?监控与评估表现表扬承认平衡分数卡意外报告行动计划确认绩效障碍人员技术企业流程绩效管理流程持续的学****工作设计/职业道路规划缺乏知识分享缺乏必要的技术,态度,行为职责的明确度愿景使命人员技术企业流程通过建立绩效评估体系及相应的激励机制,引导员工积极努力地实现企业战略目标