EMBA工作设计与工作管理3教案资料.ppt

EMBA工作设计与工作管理3教案资料.ppt工作设计与工作管理中国人民大学劳动人事学院许玉林一、什么是工作设计工作设计是一种直接影响组织中人的工作满意度的管理职能工作设计通过调整和改变工作内容、工作职能和工作关系以提高人的工作绩效和工作满意度工作设计决定着一个人工作中的职能、责任、对工作的计划和控制程度,以及在工作群体中的相互依靠关系工作设计的维度工作的深度(自主化程度):按照工作的技术强度和人在工作中的自主程度进行工作设计工作的范围(多样化程度):按照工作范围的大小和多样化程度进行工作设计二、工作设计理论科学管理时期工作设计的特征机械化程度工作的重复性简单的劳动操作伴随着较低的技能要求工作的专一、特殊性较少的社会交往生产工具和技术的专业化上述特征使得每个人的工作都具有了相当程度的专业化。专业化程度越高,工作设计越完备现代工作设计理论必备任务特性理论工作特性模型理论社会信息加工模型理论必备任务特性理论认为影响工作复杂程度的因素有:–变化性–自主性–责任所需知识及技能–所需的社会交往–可选择的社会交往工作特性模型理论认为任何工作都可以用五个核心任务维度描述–技能多样性(skillvariety)表示工作对不同类型活动的需求程度,以及由此决定的对员工所应具备技艺和才干要求的多样性程度–任务同一性(taskidentity)职位对完成一整套条块分明的工作需求程度–任务重要性(tasksignificance)指工作对别人的生活或工作有多大影响–工作自主性(autonomy)指员工安排工作内容、确定工作程序时,有多大的自由度、独立性及判断力–工作反馈(feedback)指员工在完成任务过程中,在多大程度上可以获得有关自己工作绩效的直接而明确的信息技能多样性任务同一性任务重要性对工作的满意程度高工作自主性对工作结果的责任经历对工作意义的经历对工作活动实际结果的知识工作反馈关键的心理状态核心工作纬度个人与工作结果员工成长重要程度高质量的工作绩效员工积极性高低缺勤率和流动率工作特性模型