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obmba073教程教案.ppt

文档分类：IT计算机 | 页数：约23页举报非法文档有奖

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龚文北京工商大学商学院组织行为学7-1第七章情感与情绪介绍情绪、情感的界定情绪智力理论概要情绪的自我调节工作场合的情绪管理2感情、情绪、情感的界定感情(Affect)–宽泛的概念情绪(Emotions)–有指向性的强烈感觉,具有情境性、激动性、短暂性。情感(Moods)–与个体的社会需要是否得到满足相联系,具有稳定性和深刻性。3情绪的变化5对情绪的影响天气压力社会活动睡眠运动年龄性别6情绪智力理论(EmotionalIntelligence)个体觉察并管理情感线索和信息的能力五个维度:自我意识(Self-awareness)自我管理(Self-management)自我激励(Self-motivation)移情(Empathy)社交技能(Socialskills)7情绪智力理论的由来加德纳(Gardner):语言的、音乐的、数学的-逻辑的、空间的、身体的-运动感觉的、人际的、内省的戈尔曼(Goleman):从加德纳的人际沟通和内省智力发展出“情绪智力”(emotionalintelligence)的概念。8影响个人成功的因素:智力,抑或情绪智力智力成就9自我意识人类的情绪体验:喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧;快乐、愤怒、悲哀、恐惧个体对客观事务和主观想象的对象所持的态度情绪体验特征:肯定、否定自我体验强、弱持续时间长、短10

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