客户性格心理分析与沟通技巧ppt.ppt

客户性格心理分析与沟通技巧1©:@乌拉拉80qq:47828100mail:lin__******@Page*分析客户性格及调整沟通方式2©:@乌拉拉80qq:47828100mail:lin__******@Page*Page*4大分类【卖给我吧,你的营销能力】3Customer要分析客户的性格,据此调整自己的沟通方式分析调整建立分析客户性格【卖给我吧,你的营销能力】4目录1234识别客户性格分析客户重要性调整沟通方式客户性格分类法分析客户性格51不感兴趣客户对你的话一点都不感兴趣2不想提问只是偶尔提些问题,?3不想再会分析客户性格【第一章分析客户重要性】61要了解客户的性格:销售人员和客户的沟通之所以毫无结果,:客户的待人接物的方式大不相同,进而影响到与客户的有效沟通。2要了解客户的性格提高有效的沟通分析客户性格【第一章分析客户重要性】7对于不同性格的客户应采取不要的销售策略事实上,对一位客户颇为有效的销售策略,用到另一位性格迥异的客户身上,,稳健型THECONSERVATIVECUSTOMER个性,时尚型分析客户性格【第一章分析客户重要性】8客户更容易对那些性格和行为方式与自己相似的人产生好感,并从他们那里购买产品行为方式尤为重要分析客户性格【第一章分析客户重要性】9客户的4大分类介绍C(Choleric)S(Sanguine)M(Melancholy)P(Phlegmatic)①能力型②活跃型③完善型④平稳型分析客户性格【第二章客户性格分类办法】【要点】别急于给客户销售产品,先了解客户属于哪种类型:我的客户是属于哪种?10