公共关系的职能和作用一、塑造形象——组织形象(一)组织形象的定义社会公众对一个社会组织的整体印象和评价、要求及标准。(二)良好组织形象的作用1、赢的公众的信赖,为企业的产品和服务创造出一种消费信心2、能吸引人才,为企业保留和吸引人才创造条件3、能筹集资金,有利于有缘社会资金,争取新投资来源4、争取各类公众的理解和支持政府、新闻界、社区、可靠供应商、稳定消费者(三)组织形象的构成要素1、产品形象产品内在质量与外在表现的综合反应使产品感性化、形象化(1)产品设计(2)产品质量(3)产品名称(4)产品商标(5)产品包装(1)产品设计优良的设计带来良好的销售状况美国吉利公司感应式剃须刀(2)产品质量只有上乘的质量才能得到大众的认可(3)产品名称1)与产品形象、质量密切关联,好的名称有助于扩大产品销路如:红豆制衣2)使产品名称全部统一如:松下、SONY(4)产品商标企业应该有强烈的商标意识,尤其加强商标的国际注册“同仁堂”(5)产品包装包装与形象相关我国“茅台酒”“一流品质、二流价格、三流包装”
公共关系的职能和作用7研究报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.