服装店店长工作职责.doc

服装店店长工作职责.doc服装店店长工作职责一、工作职责(1) 将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况•,麵导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。(3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。(5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。(7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。二、人事管理(1)指导属下员工之纪律及考勤。(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。(3) 建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。(4) 负责执行仪容仪表标准及制服标准。(5) 培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。(6) 了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。(7) 确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。(8) 清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。(9) 召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。三、顾客服务(1) 指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2) 有效处理顾客投诉及合理要求。(3) 建立顾客与公司良好关系。(4) 建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。四、货品管理根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。据公司要求,止确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。监管收货、退货、调货工作,并确保无误。监督陈列货品的整齐、干净、平整。留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。五、店铺运作监察全店销售工作。负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。维持货场及货仓整齐清洁。保持全场灯光、音