机房应急预案.doc

机房应急预案.doc天津烟草机房应急预案2013年6月目录一、 机房应急预案总则 3二、 机房应急组织指挥体系 3二、预防机制 4四、 应急响应措施 41报告时间、方式、内容 42紧急处置 、监测与后果评估 5五、 保障措施 51通信与信,息、保障 6六、 机房应急专项预案 61机房渗漏水应急预案 13一、,提高应对机房突发事件的处置能力,迅速有效地开展应急处置工作,降低危害程度,结合天津烟草机房的特点,编制本预案。“以人为本、依法规范、统一领导、职责明确、全员参与、分级负责、条块结合、属地为主、反应灵敏、运转高效”的原则,以天津烟草突发事故为主体进行先期处置,并按照事故的级别,分级启动预案,实施应急处置工作。本预案适用于天津烟草机房日常工作过程中发生的各类突发事件,包括机房漏水、被盗造成事故、机房火灾、机房长时间停电、机房空调故障等机房事件。二、机房应急组织指挥体系天津烟草机房设备按照设备类型分类,由不同的工作人员负责,刘昊负责服务器、存储设备;姜涛负责网络设备、安全设备;章洪波负责机房基础设备,如空调、UPSo当机房出现突发故障时,根据设备的类型,对应到具体的人员,做到责任到人。为应对天津烟草机房的突发事件,天津烟草信息中心成立了应急指挥小组。以冯惠新为组长,刘涛、党玉松为副组长,组员有刘昊、姜涛和章洪波。三、预防机制巡检是预防突发事故最有效的措施,为预防机房突发事故的发生,巡检分为日常巡检和定期巡检。日常巡检是相关的运维人员或是信息科人员每天去机房巡检,查看设备的状态:是否运行正常、是否有报警、指示灯是否显示正常、设备的周边环境(如温度、湿度)是否符合要求等一些基本的参数,若发现故障,及时处理;定期巡检是每月或是每季度定期相关设备的运维技术工程师到机房现场对设备进行全面的检查,并填写巡检报告,在报告中体现设备参数的详细情况,分析设备参数,消除隐患,保证设备状态的正常运行。U!四、、方式、内容(1) 天津烟草机房一旦发生突发事件,所在部门或当事人员要在第一时间向应急领导小组报告。特别严重事件,或可能演化为重大、特别重大事件的,必须在20分钟内向信息中心报告,不得迟报、谎报、瞒报和漏报。(2) 故障发生后,要对故障的发生过程形成书面材料,递交给天津烟草信息中心。(3) 口头和书面报告的内容主要包括:突发事故发生的时间、地点、信息来源、起因和性质、基本过程、巳造成的后果、影响范围、发展趋势、处置情况、拟采取的措施等。书面报告要表述简明、准确,文字精炼。,相关运维人员要立即采取措施控制事态发展,组织开展先期处置工作,并及时向本单位应急领导小组报告。对先期处置未能有效控制事态、或需应急指挥小组协调处置的重大或特别重大的事件,及时向应急指挥小组报告,经批准后进行。、监测与后果评估针对机房突发事件,在事件解决后要派出调查组,对事件的起因、性质、财产损失、影响、责任落实、采取的处置措施、恢复重建等情况进行调查分析、检测和评估。并向应急指挥小组递交调查评估。五、,编制应急通讯录,确保应急通讯畅通,并明确和公布接警电话。应急通讯录应准确、方便、实用,并保证及时更新和突发公共事件发生时随时取用。,加强相关人员的技术能力,不断引进新的应急处置技术、改进应急技术设备,加强安防设施的管理,为预防和处置机房突发事件提供有力的技术保障。,检验本预案的适用性和可操作性。保持机房应急响应时刻处于临战状态,确保有效地应对各类突发信息网络安全事件。六、(1) 预案适用:机房出现渗漏水。(2) 负责部门:信息中心。(3) 支持部门:知情领导:信息中心领导、天津烟草相关领导;指挥人员:信息中心成员;操作人员:信息中心成员、维修人员。(4) 应急流程:立即通知信息中心领导、天津烟草相关领导;空调系统出现轻微渗漏水,应立即将机房内的积水清除干净,如渗漏水较为严重,应在重要设备关闭以后,立即切断机房内电源,并即时联系设备供应方进行处理,如为墙体或窗户渗漏水,应立即通知相关部门进行维修。工作要求:保持机房清洁和适当的温度、湿度;修好渗水设施或设备。应急时限:12小时。应急流程如图所示:机房渗漏水应