流程与组织结构–副总经理角色确定.docx

流程与组织结构–副总经理角色确定.doc填表说明此问卷的主要目的是了解在目前的组织结构框架下,各副总经理主要职责和所负责的领域。请按照您所在管理系统目前的职责来确定您目前的权限。第一步分析有哪些部门参与了每一个流程的活动第二步分析各参与部门的参与程度—D:行动的主导方—P:参与行动—E:行动的评估控制部门第三步分析参与部门之间的协作关系,各个参与部门的如何在流程中衔接的第四步分析该流程实现所需要的资源及其提供者分析该流程成果的接受部门,即主导部门的内部客户第五步在完成各个流程的分析之后,整合所有信息分析各个部门是否能够支持战略的实现主要工作流程表市场营销与控制 .4市场营销与控制 .5销售管理 .6客户管理和服务(经销商) .7产品开发和推广 .8生产运作管理 .9财务计划与控制...10战略制定 ...11...12人才管理市场营销与控制市场营销与控制主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部咼层(副总、总经理)制定市场策略和计划(短期和中期)DPPE制定年度市场推广计划和预算DPE/P制定品牌推广策略和计划(短期和中期)DPE/P执行市场推广和品牌推广计划DPPE计划并执仃市场调研,包括书面和面对面拜访DPE制定促销计划(年度)DPE执行促销计划PDE对市场的总体情况进行预测和分析(对于计划的反馈)DPE计划并执行广告计划DPE确定产品或品牌的定价,控制市场的总体零售和批发价格PPD/EDPP/EF列活动作为输入:1、 产品的研发设计2、 运营的能力和计划3、 销售的计划和策略销售管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)制定销售策略和计划PDE确定区域发展策略PDE确定销售渠道策略PDE对经销商进行全面的培训PDPE分析总体销售状况,制定产实施必要行动以支持业绩的提升PDE处理客户定单、发货和交付事宜PDE销售成本控制和管理,包括销售费用、差旅费、客户际费等DE管理应收帐款DE制定并执行信用标准和体系,管理经营风险PDPE客户管理和服务(经销商)主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)跟踪客户在购买过程之中和过程之后的需求P(新产品)DE向客户提供售中、售后的服务(技术和质量的问题)PDE向客户提供相关的产品培训(经销商)PDE处理客户投诉和反馈,确保客户满意度,包括处理客户的退货产品…接受客户的退货P?DE跟踪客户中长期的购买模式,特别是大客户,并向客户提供独特的服务PDP(财务)收集并分析反馈,并与相关核技术研发部门沟通,促进产品的改良和更新换代DPPE建立并管理客户数据库,跟踪客户的购买趋势DE维护关键客户的关系,定期拜访客户DE组织客户群体的活动PDE产品开发和推广主要工作步骤/内容市场部技术部生产部市场和销售各部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)通过了解顾客的需要,形成新产品的构思PDPE从不同的新产品构思中选择出具备开发条件的构思创意,并进行筛选DPPE形成新产品的概念性文字DPE对新产品概念进行市场分析和财务分析DP(财务)/E研制新产品、包括产品设计、工艺准备、样品试制、包装和商标设计DPPPE新产品试销,并收集反馈DPPE正式投放市场PPDE对新产品投放市场的效果进行跟踪与分析DPPPE生产运作管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)根据销售预测制定生产和物料计划DPDE设定安全程丿予,对管埋库存DPE根据生产计划、库存状况安排生产班次和工时DPEE进行生产的实际运作PDPE对生产过程的效率、质量、工艺等进行监督PDPE对最终的成品和成品进行检验DPEDE分析数据,对生产过程进行改进PDPE把产品安全运到客户处,并完成成相关的手续,向客户提供相关服务PDPE财务计划与控制主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)根据经营计划制定资金调配计划PD/E根据经营计划制定公司总体的、以及各部门的财务预算PD/E设定并实施财务监控制度对预算的执行情况进行监控PD/E对每月的、每年的财务数据进行分析,并为经营管理提供相产建议PD/E根据各部门的特殊需求,制疋并提供相关的财务报表和分析PD/E管理公司总体的现金流PD/E