案例分析--企效通手机定位用户反馈与案例分析第3篇.doc

河北某工程机械贸易有限公司,是著名品牌江苏徐工挖掘机授权的河北区域总代理商。公司集整机销售、配件供应、傅后服务于一体,以优质的产品和售后服务赢得了客户的一致好评。公司建立了完备的易损件存货和存货控制系统,同时在邢台、邯郸、衡水、沧州设立了办事处。主要销伟人员均来源于工程机械同业的骨干。公司大力实施人才战略,侣导以“包容、沟通、责任"为核心内容的人文环境,打造有志Z士展现才华和实现人生价值的舞台,聚集了一批业内优秀人才。用于使用动因河北雅威机电设备贸易有限公司于2011年4月1LI正式开通“企效通”定位平台,主要是想解决员T•是否按时拜访客户和调度问题。忖前,已使用两个多月,效果良好。用户体验一•“企效通"位置管理系统对员工进行管理Z初,让员工产生了一定抵触情绪。因扌-I!心私人情况被泄露,部分员T•提出辞职。不过,该公司并没有扭心暂时出现的这种人员更替问题,并给在职人员提高待遇,以鼓舞士气。结果,优胜劣汰,使团队的执行力得到了进一步的提升。,通过定位平台直观的了解到每个工作人员的位置信息,可使就进售后人员迅速到达客户事故现场,进行抢修。最大限度的维护客户利益,得到客户的极大认可。三•“企效通”的轨迹杳询功能,可以在系统里面为每个业务员设定其轨迹,然麻根据实际定位杳询的结果进行比较。通过这种方式,公司更深层次的了解到每个业务员是否在岗、是否花精力在H己的业务上。,业务量有所提高,增近了财务部与业务部的融洽关系。五•与该企业的短信群发系统“企讯通”相结合应用,使业务人员每天的工作内容更加的直观化、透明化,形成了良好的工作氛围。“企效通”位置服务在业务上起到了量化业务人员工作业绩的作用。使用“企效通"位置服务后,公司无论是在员丁•的工作效率还是客户反馈的服务满意度方面较Z前都有了很大的提高,取得了很明显的良好效果。通过这种基于手机位置服务的精细化管理方式,企业更科学、更合理地对业务人员的工作进行调度、管理,也很大程度上降低了该企业的管理成木。■用户简介石家庄太行科丁-有限公司(原石家庄市太行胶片套药厂)是一家集研发、生产、经营、服务为一体的股份制现代化企业。公司创立于1990年,是一个化学药水及印刷辅助材料的专业生产厂家。经过二十余年的市场拼搏,如今的太行公司已拥有4大系列80多种产品,服务于印刷、医用X光、照片、工业探伤等行业。H前,公司在全国设有多个办事处,产品销往全国31个省、市、白治区,拥有客户近2000家,并远销欧洲、II本、澳大利亚及东南亚各国,已成为印刷业最具声菁的金业之■用户使用动因太行科工业务分布地域广,人员空间流动性比较大,给企业的管理带来了很大的挑战,如何及时获知业务人员的位置信息,解决外勤员丁的考勤、调度和虚报出访行程等一些R常问题,以便能够及时的进行策略调整或资源调度,成为了该公司亟待解决的课题。北京万特锐科技右限公司推岀的“企效通”人员位置服务平台的应用。帮助其系统解决了这些管理难题。■用户体验“企效通”定时定位功能的应用,己经冇效解决了外勤人员的考勤问题,不再需要公司内勤对他们的电话查岗等繁琐问题,解决了员工不按时上班的行为,很大程度上增加了有效工作时间。“企效通”的应用,及时的了解到所有外勤人员在全国销悟网络内的位置信息。方便了整体的调度问题。从而有效提高了对客户的服务质量。"企效通”的轨