某物业管理公司绩效方案.doc

某物业管理公司绩效方案.doc某物业管理有限公司编号[wy-120817-001] 密级:保密文件物业管理人员绩效方案一、目的为保证公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,保证优质完成工作,为员工薪酬调整、晋升、奖励提供可参考的依据,现制定如下方案。考核原则还公平公正的原则公司本着以客观事实为依据,以考核评分细则为准绳,以梏助员馋高2三、适用范围物业管理公司所有员工四、管理岗位月度绩效方案(一) 工资构成管理人员工资二基木工资+岗位工资璨段佥癞效考核分数+其他(公司制度规定的奖励、扣减、补贴等)(二)岗位绩效考核考核项目安#页目、yD设备完好率满意度培训授权考核内容所管理物就范围炽[安全责任事故,根据事故责任大小扣15分/次,情节严重的扣30分/次或予行政处理,或按有关法律、法规处理。所管辖物业配套设施、设备完好率>95%,每降低5个百分点,扣10分。所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分员工培训不按规定完成,缺一次扣5分。未经主管领导同意,擅作主张,给业主或公司造成一定损失,扣10分,情节严重,另行处理。权重分(分)3020201020数据提供人行政部行政部客服部人力部上级领导1、物业管理负责人2、协管班长考核考核项目安全项1=1原则性满意度培训夜间执勤考核内容所管理物业范围内发生安全责任事故,扣10分/次;未采取补救措施或处理不及时,扣20分/次,隐瞒不报,加倍处理。不坚持原则,督导不严,包庇、纵容下属,扣5分/次所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分未按要求组织员工学****培训、未作好记录,扣5分/次。抽查夜间值勤低于 次/月,扣5分/次。权重分(分)2020202020数据提供人行政部行政部客服部人力部上级领导五、非管理岗位月度绩效方案(一)工资构成扣减、补贴等)仝制,管理人员工资二基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他(二)分岗位绩效考核细则以下都是基于满分100分的情况下,根据员T•的表1、保安员的考核细则(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)未按时交接班,记录不全或不§未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情4减3分未按规定对人员、物品进;3分/次。当班期间,发生治安、消防事2得到及时妥善处理,减5分/次。衣物及其他木活用品的存放不符合要求,减2分/次。被褥未按规建叠放,未做到棱角分明、平整、无皱纹,减2分/次。未经领导同意,麻‘I留昭k公司人员,减3分/次。擅自动用警具,有损公司形象者,减10分/次,造成严重后果者,另行处理。当班期间,出现安全责任事故者,减15分/次。(10)其他有违本部门规章制度的行为,按相应规定处理。2、保洁员的考核细则(1) 地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁,减5分/次。(2) 侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴减3分/次。(3) 乱画(用工具能做到处),减3分/次。(4) 顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底,不干净,减3分/次。(5)垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味,减5分/次。(6)垃圾清运不及时,存放时间超过小时以上,减5分/次。3、维修工的考核细则(1) 未做好对设施设备的安全、防火、防水检查,处理不及时,减5分/次。(2) 不熟悉木岗位工作环境,违反各专业操作规程或工作标准,减5分/次。(3) 未保