组织行为学考试必备.doc

组织行为学的概念:组织行为学是综合运用管理学、心理学、社会学、人类学、经济学等多学科知识,研究组织中人的心理和行为规律,从而提高管理人员预测、引导和控制组织中人的行为能力,以实现组织既定目标的学科。2、特征:跨学科性系统性科学性应用性二、组织行为学的理论基础1、古典管理理论:泰勒的科学管理理论韦伯的行政性组织理法约尔的一般管理理论2、人群关系理论:霍桑实验梅奥3、管理科学理论:1社会系统理论—巴纳德2经验主义理论—杜拉克3决策理论—西蒙4权变理论—卢萨斯5系统管理理论—伯法。组织行为学的研究方法:观察法,谈话法、问卷法、测验法五、个案法、实验法、情境模拟法。对测试者的分析:①测试人员根据被试的授权是否适当进行分析。②公文处理的排列优先顺序是否恰当进行分析。③决策是否合理等因素进行综合评分,结合实际情况,作出被试领导能力测评结果的综合判断。知识经济对组织行为学的挑战知识经济:是建立在知识和信息的生产、分配、传播和使用(消费)基础上的经济。特征1知识作为独立的生产要素,成为知识经济发展中起主导作用的要素。2在知识经济时代,经济发展的产业结构将实现重大转变。3在知识经济时代,“创新”将成为时代的灵魂。4经济发展全球化也成为知识经济的基本特征。5电子商务和互联网将在知识经济时代大显身手。启示:“知识”在知识经济中处于核心地位。“能力差异”在知识经济中的作用会有很大差别。“制度”在市场经济中有引导作用。知识创造财富。知识向智力资本转化条件:1生产力高度发展是这种转化得以实现的基本条件。2完善的市场体系是知识能够转化为智力资本的关键。3知识转化为智力资本,还需要规范的法律、法规和各种制度作为保证。4知识要素必须与其他要素进行有效组合,才能有效实现智力资本的转化。智力资本体系:综合各种观念,智力资本包括以下构成:人力资本结构资本市场资本(客户资本或关系资本)三、知识经济时代智力资本的产生对组织行为学的影响:加强对组织知识资本的运作管理,发展组织的知识资本,正成为知识经济时代的组织取得竞争优势,确立自身地位的重要途径。(一)—组织交换影响组织行为:个体与组织之间关系实质可以看成一种心理契,心理契约描述了员工期望对组织的贡献和组织将会给予员工的相应报酬。心理契约心理契约的因素:1员工贡献组织刺激2能力工资3努力福利4忠诚工作保障5时间工作机会6技能地位7承诺表扬期望的组织文化一般而言,心理契约强调员工的高绩效、高忠诚度和承诺。作为回报,组织会提供持续雇佣(工作保障)和提升的机会。2个体差异能够影响组织行:个体差异既影响个体收获也影响组织绩效。人格影响着员工绩效和激励。1能力和激励与机会同时存在。2组织行为需要认真研究个体差异性对组织行为的影响规律。:面对时代变化及知识型员工的个体行为变化,激励理论的研究将会发生较大的改变。员工个体行为变化意味着激励内容和方法的变化(二)群体行为变化对组织行为学影响:非正式群体出现会对组织行为产生影响。在组织中一些非正式群体发挥着很大的影响力。组织行为学必须重视研究“非正式群体”的积极作用和消极作用。团队精神将成为组织行为学研究的热点之一。(三)组织变化对组织行为学的影响随着知识经济时代的到来,组织所面临的环境发生很大改变。这些变化将会对组织结构、组织功能、组织效率和发展产生深远影响。“学****型组织”理念风靡全球,“不断更新”和“不断学****将成为众多组织的共识。随着全球化经济的不断发展及企业间的兼并日益增多,跨文化管理和兼并企业中的文化整合也将成为组织文化管理中的重要内容。个性:在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和。包括怎样影响别人,怎样对待自己,以及他的可被认识的内在或外在的品质全貌。特点⑴倾向性⑵独特性⑶综合性⑷稳定性⑸易变性气质的概念:高级神经活动类型在人的行为活动中的表现,是一个人在各种活动中表现出来的典型的稳定的心理特征。:①遗传决定的,不易改变。②没有好坏之分。③混合性特征。气质的分类:希波克拉特:多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质:巴甫洛夫:活泼型多血质,兴奋型胆汁质,安静型粘液质,弱型抑郁质气质对人的影响作用(一),但不能决定其个性特征的内容和好坏。,但不能预先决定其才能的发展和智力水平的发挥。(二),而且影响活动的效率。。(霍兰德模型)霍兰德职业人格类型:现实型,研究型,艺术型,社会型,企业型,常规型(三)气质对人的生理、心理健康的影响:气质类型不同对生理健康和心理健康有不同的影响性格是人