组织行为学重点考试版(内部资料).doc

组织行为学一、名词解释1、刻板印象是指过度推论、过分简单化地对人们的个性进行推断的自我知觉现象。它是基于人们在某个社会群体中的身份,把某些特征赋予他们的过程。2、群体极化是群体中已经存在的意见倾向性有不断加强的倾向3、基本归因偏差即人们在归因时往往忽视情境的影响,而高估个人因素如智力、能力、动机、态度或人格等的影响,哪怕别人的行为很明显受到了情景的左右。4、认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知(而且通常是正面的、积极的自我)产生分歧,从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。5、情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态,是与情感有关的一个概念。6、选择性知觉是指人们选择那些与自己个性、定性的直及心理预期相同或相似的东西,而本能的忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。7、去个性化是指个人在群体压力或群体意识影响下,会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失,产生一些个人单独活动时是不会出现的行为。8、自利性偏差人们倾向于更好地表现自己。9、群体思维由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评价的现象叫做群体思维,也称群体盲思。10、大五人格模型:(1)外倾性:该维度描述的是个体对关系的舒适感程度。(2)随和性:该维度描述的的是个体服从他人的倾向性。(3)责任心:该维度是对信誉的测量。(4)情绪稳定性:该维度刻画的是个体承受压力的能力。(5)经验的开放性:该维度针对于个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。二、单选1、选择性知觉是指人们选择那些与自己个性、定性的直及心理预期相同或相似的东西,而本能的忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。2、态度与行为之间存在的不一致,不和谐状况,被称为认知失调理论3、正式权力:领导者拥有与其职务相对应的权力。由个人在组织中的职位决定。4、与员工绩效排名成反比的组织承诺类型是持续承诺5、略6、马基雅维利主义倾向得分高的人适合从事销售、协商谈判以及获取有限资源的活动7、“大五人格”中,对各类工作均具有绩效预测性的维度是责任心8、德国心理学家瑞格曼所做的著名的“拉绳实验”证实了“社会惰化”(团队绩效往往小于个人绩效的和)的存在9、略10、事业部结构11、人12、阿希三、多选1、表层行动、深层行动2、服从、同化、内化3、职能结构、矩阵结构4、解释、道歉、置身事外5、领导者、被领导者、领导环境6、离职、进谏、漠视、忠诚7、浪费时间、从众压力、少数人控制、责任的推诿8、一致性低、一贯性高、特殊性低9、成就、权力、归属10、P71-73四、判断错错对错对、对错对对错简答简述亚当斯的公平理论公平理论的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。,力求结果公平。,按照考核结果进行奖惩。,改变认知。绘图简述赫塞-布兰查德的情景构造理论由美国的科曼于1966年提出的,后由赫西和布兰查德予以发展,也称情景领导理论。(一)领导环境:领导环境是被领导者的成熟度,所谓成熟度是指被领导者的能力和意愿。下属成熟度可以分为四类:(M1):缺乏能力,缺乏责任心。(M2):缺乏能力,但有责任心。(M3):有能力,但缺乏责任心。(M4):有能力,有责任心。(二)(高工作低关系)。当被领导者的成熟度低时,应该采取命令式的高工作、低关系的领导方式。应多提供指导性行为,少提供支持性行为。(高工作高关系)。当被领导者成熟度进入初步成熟时,采取工作行为、关系行为并重的说服式领导方式较为适宜。应同时提供支持性行为与指导性行为。(低工作高关系)。当被领导者更趋成熟时,领导者的任务行为要减少,关系行为要加强,采取参与式领导方式。多提供支持性行为,少提供指导性行为。(低工作低关系)。当被领导者成熟度很高,水平很高时,采取低工作、低关系的授权式领导方式。态度的含义并对态度的构成进行简述态度是个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极,喜欢或不喜欢。与情绪对比,态度偏向于判断和逻辑,而情绪则是对带来愿望状态的对象的心理和生理经历,偏向于感觉经历。态度的心理结构有三种成分组成:知觉成分、情感成分和行为意向成分。合称态度的ABC模型。态度的知觉成分:是指个体对客体的信息、理解和价值评价。态度的情感成分:在态度的三种成分中占有关键地位,目前关于态度的测量常常是关于情感成分的测量。情感成分是一种情感体验。态度的行为意向成分:即个体对事物的行为准备状