网络科技有限责任公司企业调研报告(小组).doc

延边xx网络科技有限责任公司企业调查报告一、xx公司概况(一)企业历史及组织构架2000年5月19日,延吉市联众网吧作为延边地区第一家网吧正式开业,掀开了本地区网吧事业发展的帷幕。2001年10月18日,延边曙光网络科技有限公司的成立,将企业化管理和发展策略引入了网吧行业,昭示了网吧产业化发展的方向。2004年4月1日,拥有着优秀的网吧经营思想和品牌优势的联众网吧与具有产业化发展理念的延边曙光网络科技有限公司正式合并,并于2005年3月注册成立延边xx网络科技有限公司。公司注册商标为“xx”,使用的网吧品牌为“xx网吧”。目前公司下辖46家网吧,三家分公司—xx网吧管理公司、xx广告传媒有限公司、xx餐饮公司。延边xx网络科技有限责任公司实行董事会集体领导,总经理负责日常运营的管理体制。董事会对总经理及管理层的经营行为和人事管理、资金运作负有领导和监督职能。在以董事为核心的领导下,公司下设董事会办公室、总裁办公室、总经理办公室、综合办公室、财务部、人力资源部、技术中心、经营部、餐饮部等职能部门。几年来,公司在董事会的领导下,在以总经理为首的管理团队的精心管理下,公司及各分店取得了长足的发展,积累了宝贵的经验,总结出了一套成熟的网吧管理和经营模式。延边地区得天独厚的韩国语、日语的语言优势和资源提供能力成为xx网吧走向全省的重要支柱之一。几年中,公司常抓不懈的服务形式革新、盈利模式确立、内容服务研发、网吧应用系统建设、网吧行业形象建设、电子竞技活动组织等涉及网吧产业发展的各个方面,成为公司今后发展的坚固的基础和依托。依靠完备的公司建设成就和良好的社会口碑,2006年2月21日,文化部和吉林省文化厅正式批准延边xx网络科技有限公司为吉林省互联网上网服务营业场所连锁经营企业,至此,公司成为拥有吉林省内开展网吧连锁经营资质的三家企业之一。目前,公司认真贯彻与执行国家相关行业政策与规定,积极响应国家及当地文化、工商、公安、消防、卫生等政府职能部门的各项号召,同时积极参与各项公益事业。在公司董事会的领导下,xx的道路将越走越宽,xx的明天将更加辉煌。(二)企业形象(1)“xx”的基础解释是“联起手来,成功就会更容易”(2)“xx”中的“易”同时代表英文“E”,表示延边xx是以互联网为基础开展业务经营的企业,经营和新式互联网的开发与应用;(3)在时代进入信息化的背景下,“xx”为广大人民群众提供优质的互联网上网服务业务,着重突出以“联”为根本,以“易”为追求的企业目标。(4)“联”体现了信息共享的本质,通过努力整合计算机网络、信息财富、生产需求、休闲娱乐、知识更新等新经济时代要素,以创造性的工作和服务为社会各界人士提供“易”于使用的工具与场所,为信息建设贡献力量;(5)“xx”体现了xx人追求社会和谐,共享繁荣、创造沟通的美好愿景,并以此为基础实现xx同仁、xx与顾客、xx与周边产业,、xx与社会的良性互动;(6)“易”代表了时间与空间、探索与应用、荆棘与坦途的转换,与xx携手,就是“用我们的成熟与智慧降低您的时间成本”。“xx”品牌内涵联起手来,成功就会共容易。“xx”企业宗旨为顾客提供最好的服务。“xx”品牌形象快速、清洁、舒适、价值。(三)公司荣誉多年的艰苦创业,辉煌历程,xx人经过奋力拼搏,走过了不平凡的路程。xx人获得了太多的荣誉,从延边州“诚信单位”到“全国百家示范网吧”。荣誉属于过去,xx人将一如既往的为顾客提供最好的服务来回报消费者的青睐。二、实****部门简介与发现的问题(一)xx总部1、综合办公室综合办公室描述:在办公室主任下设三个组,分别为物料组、维护组、电工组。其涉及的职位如下:物料组职位:物料主管设计兼物料库管物料库管综办维修员硬件返修员维护组职位:维修主管综办职员综办司机电工组职位:电力工程师电工综合办公室问题主要在于部门内人物繁杂,人员较多且未建立有效绩效考评,工作人员在年龄上也相差较大,没有合理过渡。按照以上问题,为综合办公室设计绩效考评方案。2、人力资源部在xx网络有限公司实施的这段时间,作为人力资源部长助理,我做的主要工作是人事档案的核对及录入。这份工作虽然看似简单,但在实施的过程中引发了我对本公司及我国中小企业人员招聘及任用的浅思。从以上两个图表可看出,公司在人员任用上上主要出现了两个问题;一是公司员工整体学历较低,二是员工中高学历人才流失严重。其实在像xx这样的中小企业的生存和发展中,人才起了关键性作用。大企业可凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才,而名气和资源都比较小的中小企业,如何吸引人才变成为中小企业十分关心的问题。xx在吸引人才方面的难点1、规模较小。这使得大部分xx这样的中小企业难以提供高薪高福利来吸引人才。而且中小企业的稳定性较差,对人才而言,在中小企业发展的风险大于大型企业。2、地域性较强。这使得