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发流程管理5教学内容.ppt


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发流程管理5教学内容.ppt
文档介绍:
浙江思创理德物联科技有限公司首席顾问师陈洪流程管理Date1流程的定义过程的定义:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。程序的定义:为进行某活动或过程所规定的途径。流程的定义:流程是一组共同为客户创造价值的相互关联的活动进程。(涉及多部门、多人、多活动)首先,流程是一组活动,而非一个单独的活动。其次,流程是一组能够创造价值的活动。流程与程序的区别Date2输入与输出的关系关系图:我满意,因为流程为我创造了价值。Date3流程表达形式流程的表达形式动作表达:1、文字表达;2、表格表达;(日程表)3、图形表达。顺序表达:1、数字;2、时间;3、箭头。Date5流程管理通过对俊达管理构成要素(活动、过程、资源)进行改善分析,建立强化的持续改善机制,使之与今天企业所面临的外部环境和内部环境相吻合.管理技术市场变化企业管理改善Date6俊达的发展与流程管理随着俊达的成长,将面临一轮接一轮的挑战,不同的发展阶段在管理上体现出不同的特点。创业期成长期成熟期转型期收入高效,灵活,没有标准的流程,没有内部控制机制。开始建立标准的流程和内部控制机制。有成熟和规范流程和政策。有大量的政策,出现官僚主义和效率降低。俊达所处发展阶段Date7导入流程管理的原因企业的困惑:(流程方面)1、只听不做,随心所欲;(靠自己管好自己好难)2、只追求结果,人心浮躁;3、工作不落实,报喜不报忧;4、担责意识差,能推就推,能拖就拖,能拉就拉;5、部门间互不买账,各自为政;6、提供不出数据证明依据,口说无凭;7、一放就乱,一抓就死。Date8主要问题和解决方法主要问题部门职责界定不够明确,存在职责交叉重复和不规范与缺失现象。责权利不明确,造成基层负责人的积极性受到影响,作用没有充分发挥出来,领导过多的亲力亲为。岗位设置有不合理之处,存在因人设岗、忙闲不均的问题。流程中节点不明晰,控制力度弱,造成流程目标实现受到影响,组织效率降低。解决方法重新调整个别部门的职责,合并重合职责,补充部分职责明确各个岗位的责权利,充分调动普通员工特别是基层负责人的积极性,明确奖惩制度,严格执行对岗位设置进行适度的调整明晰流程的各个环节,理顺流程中的配合关系,运用三要素法对流程节点加强控制,提高效率、效果。Date9导入流程管理的目标明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作关系,清晰界定各个部门、岗位的职责。发现流程中的关键制约因素,认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标。找出节点控制要点,提高节点工作效率和效果,促进流程目标的实现,进而达到俊达公司的发展目标。盘点俊达的各项业务和职能,有利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度,为流程控制提供充分的支持。Date10 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.