机票预订管理规定.doc

机票预订管理制度总则(一)目得为进一步规范公司机票预订工作,加强飞机票预订管理,以合理控制公司费用支出,特制订本制度。(二)适用范围本制度适用于公司各部门、各区域公司与专业公司。(三)机票预订审批人申请人所属部门负责人,分管领导,常务副总经理。第二条机票预订规定(一)机票预定审批有以下情形得由部门经理负责审批:1、1机票价格不高于高铁二等票价格得;1、2公司统一安排出行得;1、3乘坐高铁、动车等其她交通工具时间超过12个小时得。有以下情形得由分管领导审批:2、1公司中层管理人员需乘坐飞机得;2、2行程紧急,高铁动车等交通工具均无法满足要求;2、3陪同重要客户出行;其她特殊情形需常务副总经理审批。(二)机票预订职责公司员工公务出行得机票统一由综合管理部负责预定。综合管理部负责机票信息得查询,票务公司得选择及机票预订手续得办理。原则上流程审批到前台文员处,0、5个工作日内需将最佳航班信息反馈给申请人。机票出票后,前台文员负责邮件发送行程确认单与电子机票给乘机人。综合管理部负责制订机票预订得流程与规定。(三)机票预订流程飞机票预订必须遵守“先申请后发生”得原则,同时由于机票得价格越早预订价格越优惠得特性,故需求人应提早做好出行计划安排,同时在保证工作、出行不受影响得情况下,出行时间应遵循“早”出晚“归”,价格遵循最低航班原则,以此合理控制费用成本。除特殊情形外,需求人原则上应至少提前2天填写OA《票务预订流程》,根据具体情形选择适当得审批人,并主动跟踪审批流程至审批通过。流程图:需求人提前2天走OA流程申请选择适当得审批人审批需求人跟踪审批流程审批通过后由前台文员负责购买,前台文员收到经审批得《票务预订流程》后,及时根据预订者得要求进行机票查询及预订工作,同时做好登记,以备后续票务查询及对账工作,出票后需将机票行程确认单与电子机票提供给申请预订者。前台核对预订者个人信息前台将机票信息反馈给申请人确认前台负责机票查询预定预订流程审批到前台文员处将机票行程确认单与电子机票提供给申请人预订完成与票务公司确认预订信息(四)机票预订要求前台文员与公司签订机票预订协议得票务公司预订机票。订票时,在满足预订者出行要求得前提下,要本着安全与节约得原则进行预订。前台文员在预订机票时需与票务公司核对清楚预订者提供得个人信息,并以书面传真得方式与票务公司确认。在特殊情况下(如夜间或节假日期间)前台文员可以以口头形式通知票务公司办理相关机票手续(包括改期,退票,改行程等),但事后申请人返回公司当天需补发OA《机票预订流程》进行流程审批,说明原因,前台文员需与票务公司传真予以确认。若因申请机票预订者提供得个人信息错误导致出现错票或者因申请机票预订者个人原因导致机票产生额外费用时,则由申请机票预订者本人承担责任。前台文员每月10日前需将上月预订机票得清单认真仔细整理核对,交部门领导审批后移交财务部,方便财务部做好结款工作。(五)机票预订原则机票预订本着“以人为本,安全第一”得原则,综合考虑航空公司机上服务、转机时间等因素。特殊情况或因时限问题需加急处理得,则视当期航班与所余座位情况另定。关于退票;改期;改行程;误机规定票务公司一旦出票,如需变更,手续复杂且将产生一系列费用,因此公司要求各级员工应加强日常工作得及时性、准确性,避免出现已出票需要变更得现象。飞机票变更需遵循以下原则:(一