民航物流管理部分考点.doc

第一章物流的概念及发展现代物流(Logistics)最早指军事后勤源于美国;美国物流管理协会的定义:物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程;商物分离是指在商品流通中吧物流分离出来,成为一个独立的部门;物流管理(LogisticsManagement)是指在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和效益。仓储同运输有权衡关系,仓储包括两个既独立又有联系的活动:存货管理和仓储。物流系统的流动要素:流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效。第三方物流是提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者(这一定义将提供运输、仓储、销售物流、财务等服务的提供者都包括在内。)第三方物流企业的来源:(1)以运输为基础的物流公司;(2)以仓库和配送业务,为基础的物流公司;(3)以货代为基础的物流公司;(4)以托运人和管理为基础的物流公司;(5)以财务和信息管理为基础的物流公司;第二章航空物流航空货运的特点:(1)货流量随时间波动性大;(2)货流量随季节波动性大;货物运输的单向性;(3)货运流程复杂;(4)航空货运路线多样化;航空物流定义:以航空运输为主要运输方式,在物品从供应地向接收地的实体流动过程中,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合,以满足客户的需求。广义的航空物流是以航空运输为主要运输形式,借助现代信息技术,连接供给主体和需求主体,使原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。(广义的航空物流服务包括货代、地面承运人、航空物流中心、机场和航空公司整个流程的服务)狭义的航空物流只是从机场到机场的物流服务,以航空公司负责的空中运输为主,还涉及机场和货运代理,包括货物在机场的暂时存放、货物的装卸、搬运和包装等。决定运输的三个因素:成本、速度和一致性;(运输成本是指为两个地理位置间的运输所支付的货币、行政管理和维持运输中的存货有关的费用。最低费用的运输并不总是导致最低的运输总成本。运输速度是指完成特定的运输所需的时间。一方面能提供更快速服务的运输商实际要收取更高的运费,民航是众多运输方式中速度最快的一种,也是收费较高的一种。另一方面运输服务越快,运输中的存货越少,无法利用的运输间隔时间就越短,带给企业的就是存货成本的降低。运输的一致性指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次的运输时间的一致性。它是运输可靠性的反映。如果运输缺乏一致性,就需要安全储备存货,以防预料不到的服务故障。速度和一致性相结合是创造运输质量的必要条件。)存货管理的基本目的是要在满足对顾客所承担的义务的同时实现最大限度的流通量,如何进行良好的存货战略,应从以下几个方面入手:(1)细分顾客(2)细分产品(3)运输策略(4)时间要求(5)提高竞争力网络设置被直接用于进行物流作业的设施的数量、规模,以及地理关系等影响着向顾客提供服务的能力和成本。在设置网络时要注意:(1)物流能力;(2)地理差异;(3)环境的变化;预测和订货管理是依赖于信息的两大物流工作。作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性、故障与恢复等方面来具体