《公共关系学》试题.doc

《公共关系学》试题(一)一、单选题(在每小题下的备选答案中,只有一个是正确的。每题1分,本大题共15分)(A)(C),(A)(A)“四步工作法”的第三步是(C)(C)、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是(D)··(B)、服饰仪态、空间位置等的沟通是(D)口头沟通书面沟通。.( C ).(A)(C).(A)(D)(D)、多选题(在每一小题下的备选答案中,有两个或两个以上是正确的。每题2分,共10分)(BC)(ABCDE)(BCDE)(ACD)(ABCDE)、填空题(每空1分,共15分):静态公共关系、动态公共关系。、公众和传播与沟通三要素构成。:直接隶属型、----并列型---、职能分散型和-----部门所属型-----四种。公共关系四步工作法是----公共关系调查----、公共关系策划、------公共关系方案实施-----和公共关系效果评估把公众作为一个过程的纵向分类可把公众分为非公众潜在公众知晓公众和行动公众。测定组织形象的基本标志有两个,即:知名度和美誉度。现代企业CIS战略构成的要素是理念识别、行为识别、视觉识别。四、名词解释(每题3分,共15分)公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。内部公关刊物是由社会组织统筹制作,主要提供给所属员工、相关客户和特定公众阅读的报纸杂志等信息载体。这种刊物是组织内部公关活动的主要形式之一,是有效地开展思想工作和宣传教育的基本阵地,同时也是企业文化的重要标志。知晓公众即已经知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息,并开始向组织提出有关的权益要求。公共关系专题活动是一种常见的公关活动。它是组织以公共关系为主题,有计划、有步骤地开展的各种有特定目的和内容的社会活动。危机公共关系指任何社会组织,为了解决组织自身陷入的危机,挽回不良事件给公众造成的不良影响和带来的损失,而采取的一系列具有预防、扭转、挽救作用的策略和措施。五、简答题(每题5分,共25分)简述公共关系专题活动的基本特点答:(1)针对性强(2)感染力强(3)不受时间限制(4)活动方式灵活(5)弥补日常工作之不足危机产生的原因答:1)思想因素;2)能力因素;3)物质因素;4)自然因素;5)社会因素公关活动中的主要交际礼仪有哪些答:(一)握手握手是与他人见面时常用的礼仪。.握手时一般遵循长者优先、女士优先、职位高者优先等规范。但这些规范并不是—成不变的。握手时应避免—些无礼的行为,以免别人误解、猜疑,不利于交往。.(二)介绍介绍是社交场所