汽车美容创业设计方案书.doc

汽车美容创业设计方案第一章:公司描述··································(2)第二章:产品与服务分析··························(2)第三章:市场分析·································(4)第四章:竞争分析·································(9)第五章:经营方案································(13)第六章:人力资源管理···························(16)第七章:风险分析·································(26)第八章:财务分析·································(30)第九章:业务管理·································(32)第一章:公司描述公司概述:本公司所处行业为汽车美容养护行业,经营性质为有限责任公司。本公司名称为零五汽车美容养护公司,位于小区聚集区附近,且该地段的居民的消费能力较高,本店主要针对中高端客户,同时兼顾低端客户。经营面积约为200平方米,场地开阔,利于车辆的进出,同时配备客户休息室。本店的主要业务为汽车美容养护,维修为辅。本公司的宗旨:以优质的专业服务让每一位顾客感到十分满意。本店的初期目标:提高本店的知名度并在三个月内建立40个长期固定客户。中期目标:七个月回收初期投资成本,一年内增加二至三类新项目。长期目标是发展成为柳州知名的汽车美容养护连锁公司,并逐步发展到全国。第二章:产品与服务分析1、优势分析:一、我们会提供一些免费服务项目,如:免费测轮胎压力,免费充气、四轮定位等,这些服务都是免费的,当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。二、本汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务,如(贵宾员卡等),有了这贵宾卡,不但可以享受打折服务,而且可以享受绿色通道的待遇。三、在一定时间内会举办一些活动,为客户提供一些有关汽车方面的知识,对来过这里消费的客户采取积分奖励方式,赠送些车内的小饰品等。活动由市场营销部兼公关部全权策划并由员工执行,一方面丰富员工的生活同时也提高了他们的工作***,另一方面拉近了公司和客户的距离,使客户对公司产生好感。四、我们每两个月都会为我们的员工做相应的培训,以提高员工的服务水平和提高他们对工作的热情。让我们的技术人员不但有技术帮组客户解决问题还让他们拥有客户就是上帝的观念,做到只要客户来到这里就想不到其它的美容企业,利用这一点让顾客自己宣传我们的公司。五、我们有引进的全新名牌汽车美容用品及完善的器械,还有优质的服务体系与管理体系,不紧要在服务态度上下功夫还要在美容的质量上给予最大的保障,让顾客更加满意,更加相信我们公司。六、我们会建立一个数据库,运用数据分析软件(SPSS)对客户的服务信息进行分析,用我们的真心、诚心去为客户服务,让客户相信我们。经过长期的市场培养,我们将会逐步形成一定的市场影响力。七、为了方便客户了解本公司,本公司会建立自己的网站。本公司提供网上预约服务,同时也接受电话预约。2、劣势分析:一、我们的公司刚刚成立,客户稀少,市场没有打开,知名度不高。二、我们汽车美容的方案设计不是很完美,要达到高水平还是需要一点时间。三、我们的推广方案还没有成功的制定出来,也由于创业初期,资金等问题,广告宣传暂时还不是很到位。四、我们的资金不充足,资金的运作管理水平不高,投资风险较高。我们面临的问题虽然很多,但同时我们也会解决相应的问题,因为我们是一支很团结的队伍,有着开拓进取以及自强的精神。第三章:汽车美容养护行业市场分析随着经济全球化与汽车行业的国际化,产品的或服务的价格越来越明朗化。市场上的竞争将进一步变得激烈,价格大战早已成为某些地区内汽车美容养护店竞争的必要手段。但实际上,目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。下面将从几个方面分析中国的汽车美容养护市场。1、汽车美容养护行业前景分析中国汽车美容业目前还处于初级发展阶段,其特点和国外的汽车美容行业不同。汽车美容内容可以分为车身美容、引擎外部美容和车内美容三个部分。这一点和欧美同家做一下比较,据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰。而我国的居民对自己的车辆多为装饰。所以说国内的汽车美容市场和国外的汽车美容市场是不同的,是汽车养护美容市场发展尚来成熟的表现。从市场上来看,,而只有在刚刚购车后会对新车进行一些装饰美容。以后就很少再会对车子进行装饰美容。所以从这个角度来看,其市场空间并不大。但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失,所以汽车美容行业是有很大的发展前景的