公共关系学复习.docx

公共关系学复****公共关系的工作定义及含义理解公共关系是一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。(P10)包括四个方面的内容:1、公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物。2、公共关系活动的客体(对象)是“有关公众”(与公关主体目标或者利益具有相关性的社会群体)3、公共关系活动是一种信息交流、意义沟通、价值劝说过程。核心是价值劝说。4、公共关系的目的是为了实现组织与公众的共同发展。公共关系活动应自觉接受职业伦理规范的约束。公共关系学的研究对象及学科性质一、公共关系学的研究对象和内容公共关系学同其他应用性学科一样,一般可分公共关系理论、公共关系业务(应用)和公共关系史三大块。公共关系理论包括宏观和微观两个部分。理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用,以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。理论的微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。三个构成要素是:社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是:主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。(P12).另外还需要研究公共关系的伦理基础。(P13)公共关系学的应用部分包括如何确定公共关系目标、如何收集和处理信息,如何制定工作程序和工作计划,如何组织各种规模的交流、沟通、劝说活动,如何评价活动结果,以及如何筹划公关人员的职业培训及公共关系机构的建设等等。公共关系史主要研究公共关系的历史变迁和发展,探讨政治、经济、文化、科学技术等社会环境因素对公共关系理论与实践的影响。二、公共关系学的学科性质公共关系学是一门社会应用学科。(P15)公共关系学是一门综合性的边缘应用学科。公共关系形成的历史条件一、公共关系形成的历史条件现代公众社会为公共关系提供的三个必备条件(P37-38)1、民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提。2、资本主义商品经济为公共关系行业提供了必需土壤。3、包括互联网在内的现代信息传播技术—也可以称为“关系技术”—的飞速发展为大规模开展公共关系提供了技术手段。公共关系发展史上的几个代表人物及主要贡献当时的一些重要公共关系事件(P40)1、1882年美国律师多尔曼·伊顿对耶鲁大学毕业班演讲“公共关系与法律职业的责任”中首先提出“公共关系”这个名词,并且解释为“大众利益”。2、“报刊宣传运动”的代表人物巴纳姆,他的信条是“凡宣传皆好事”“公众就是被愚弄”,他的欺骗性行为促使公众的觉醒,提高公众识别能力,出现美国近代史上著名的“扒粪运动”。(见背景资料1)3、19世纪下半叶,控制了美国的经济命脉的经济巨头为了巩固垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以迫害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只要我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了大量揭露实业界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“扒粪运动”。三、公共关系创始人艾维·李与伯内斯艾维·李(1877——1934)IvyLee出生在左治亚洲的一个牧师家庭,毕业于普林斯顿大学,早时受雇于《纽约时报》。1903年,艾维·李成立了第一个公关事务机构——宣传顾问事务所。并且向报界发表了著名的《原则宣言》。这是现代公共关系诞生的标志。(P40)艾维·李创造了公共关系实务,反对“公众被愚弄”,而是提倡“公众应被告知”,他的信条是:“说真话”。1906年,他处理了美国宾夕尼亚州的火车翻车事故,处理洛克菲勒财团的劳资纠纷。成功地创造了公共关系实务的经验和技巧,促成了公共关系正式成为一门职业。他被人们称为“公共关系的缔造者”,“大众公仆”。,1891年出生维也纳,刚满一岁移居美国,弗罗依德外甥,他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物,1923年在纽约大学开设公共关系课程,完成代表作《公众舆论之凝结》,其公共关系思想的重要组成部分是“投公众之所好”。他认为公共关系工作的关键就是要随时了解和掌握公众的心理,投其所好,迎合公众的心理需要,从而引起公众的共鸣;传播工作要有的放矢,以取得公众的理解和信任。被称为“公共关系之父”(P42)公共关系发展的新特点世界范围内的公共关系的发展呈现如下特点:1、公共关系自身的职业化、行业化2、公共关系在理论上的规范化、国际化1955年国际公共关系协会成立1959年欧洲公共关系联盟组织问世3、公共关系活动主体的多元化国际上公认的公共关系三大应用领域:各级政府及各类政治机构,各行各业的经济组织,教会、学术团体等各类非营利性组织公共关系正从以短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式缘由性社会关系形态与需应性社会关系形态的分类(二)缘由性的社会关系形态(P62-64)1、亲缘关系形态(是其他缘由