管理学知识要点.doc

【管理学原理】计划、组织、领导、控制第一章管理的历史发展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。管理学:广义:管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。狭义:管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。Ø古典管理理论,近代管理的发展★ 姓名理论称号 要点内容泰勒科学管理理论科学管理之父提高劳动生产率;标准化;刺激性工资报酬制度;精神革命;职能工长制;例外原则泰勒最根本的贡献,在管理实践和管理问题研究中采用观察,记录,调查,试验等近代科学分析方法法约尔一般管理理论管理过程学派理论创始人六种经营活动:技术(生产)、商业、财务、安全、会计及管理活动;五大管理职能:  计划、组织、指挥、协调、控制马克斯·韦伯行政组织理论组织理论之父法理大于神授他提出的称作“官僚制、科层制、理想的行政组织”巴纳德一般组织管理理论近代管理理论的奠基人见下梅奥人际管理学说 霍桑试验、工人是社会人、经济人、企业中存非正式组织、行为科学 Ø巴纳德的一般组织管理原理主要思想:1、组织论的管理论理论结构:个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织:两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统,包含三要素。正式组织三要素:协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织:个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。正式组织和非正式组织互为条件,互为制约,互为促进,组织是正式组织和非正式组织的统一。3、组织平衡:  是组织与管理之间的联结环节,包括:①组织内部个人和整体的平衡,②组织与环境之间的平衡 ③组织动态平衡(第十章)4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统;     ②从组织成员那里获得必要的努力;③规定组织的共同目标;               ④领会组织整体把握管理艺术。Ø当代管理理论主要流派①    管理过程流派,②管理科学流派 ③组织管理流派④行为科学流派 ⑤经验管理流派 ⑥其他学说和流派管理过程流派:当代管理过程流派对管理职能概括:计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能(含激励)、控制职能。管理科学学派:指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。组织管理流派:通过揭示组织形式、生存、和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。主要致力于组织过程的研究。行为科学流派:从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为,组织行为和激励、领导方式的流派。经验管理流派:该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。其它学说和主张:Ø管理发展的新趋势1.  企业文化理论企业文化理论出现标志企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势。2.  信息技术对管理的影响Ø:生产方式-社会关系-结构制度-意识形态、:、理性化线索   Ø管理学涉及的层次和方面层次:高层管理、中层管理、基层管理方面:社会、技术、经济、政治、文化第二章组织管理原理★Ø个体假设意义对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿点。由独立的个体行为到集体化协作行为的过程,是组织管理的基础。Ø个体行为的假设★(多选)   Ø组织生活中个体的两个最基本的特征::方向和强度两个基本点,方向取决于选择、决策,强度取决于心理力量、个人的努力程度;目的、知识、思维方式制约决策,情感与努力程度有关;   Ø学****过程1个人在组织中学****的特点2两类不同学****的区别3组织层次的学****216;『心理能量』★或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的心理力量。Ø学****和心理能量的相互作用★(简答或论述)心理能量定义;学****和心理能令是一种相互促进的关系,二者有较强的相关性。一方面心理能量对学****的促进作用要适度,另一方面不同的学****需要不同的心理能量。组织中学****与心理能量的相互作用有两条轨迹:1、个体层次轨迹:学****情报蓄集-成功-能量改变2、集团层面:学****情报共有-相互激励-能量集团Ø『正式组织』是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。Ø正式组织三个基本要素★  Ø『非正式组织』是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统Ø非正式组织的特征(多选)1、无明确结构、形态,可识别性差2、本质在于人与人间的协调3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素4、通行的是无形的潜移默化的影响,个人品格往往是导向因素。Ø非正