二手房地产个人销售工作总结.doc

二手房地产个人销售工作总结在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己,我是谁? 我能做什么? 我想成为谁? 我都是一片茫然,在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话: “活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好,那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来,只有走好每一步,才能到达顶峰! 在这个月中我的总结与计划如下: 1 、接待每天前来咨询的来访和来电客户。在接待完后,卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好,话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正,而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样? 为了改变这一现状,我每天大声朗读羊皮卷,提高我的精神面貌和语气,但是效果不佳。为了更进一步的了解,我解剖自己,我发现最重要的原因是我没有自信,丧失了自信,如何能做好这行工作? 以后也要加强自己的信心, 做好接待。其实还有一点,我自己觉得如果领导鼓励了我,我会信心是倍增的,干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话: “不要怕犯错,大胆去做,错了就改,以后不要犯第二次”,对我影响很大。 2 、处理四季花城售后事宜。如更名、 2,17,18 号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程,但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到,在做这些的时候,一定要了解每句话的意思; 每个流程的意义,才能做好! 在与客户交谈中一定要发现问题,分析问题,问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转,养成这种好的****惯,一定可以吧工作做好!3 、在新的一个月里我要做到以下:在接待完客户后,总结在接待过程中的不足并加以改正; 在书写合同时一定要细心、用心; 加强自己的信心,积极工作; 加强自己说话的内涵,学****好待客之道,用好礼貌用语; 遇到问题,马上解决。记得在 xx 上班的第一天,我在晨会上兴奋的说: “我是带着一颗充满***的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作, 不辜负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。从 09年 03月 14 日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学****和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的! 我没有随波逐流,人云亦云; 我没有摇摆不定,变来变去; 我没有失去自己,东施效颦。我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实! 说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学****和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学****很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整