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购物中心运营的十项基本原则.doc


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购物中心运营的十项基本原则.doc购物中心运营的十项基本原则现代购物屮心管理运营的楷筋就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统•到…个统•的经营主题和信息平台之上。统一运营的管理模式特别适用J-'I'M,历史经验教训表明,不能统一运营管理的购物中心,会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”,至最终完全丧失口C的商业核心竟争力。这种情况在国内己经出现多次了,如初期运做失败的杭州涌金广场、广州中旅商业城等等。统一运营一般包含四个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理”又是后血三个统…。这项丁•作的成败得失不仅决足了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。经过经营定位、经营品项/服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运背管理设汁、招商设计这些阶段后,购物中心就可开始统一招商了。这是幵业前最求要的T作,也是能否顺利实现前期设计H标的关键工作;如果招不到合适的商户,购物中心恐怕就要喝西北风了:即便招到了合适的商户,开业后仍然要根据具体的经淸状况去调整商户继续招商,而H还要对合作商户进行长期的服务和管理。购物屮心通过“统一招商管理”®所令合作潇户丿F始建立并保持一种既对立又融洽和谐统一的关系,这种关系是购物屮心这种大和商业项H长期成功的保证。所以,统一招商管理的成败是购物中心统一运种成功与否的一个关键。我们先來看看“统一招商管理”的简单定义:按照制定的招商准则,购物屮心的商业管理公司严格审核、统…招商,并对所有招来的商户进行统一管理。其实统…招商并不难,难的是如何招商以及对商户如何管理。所以,设计一个合理的、符合实际的招潇管理基木原则,又是“统一招潇管理”成功打否的关键。笔者设计了一个购物中心“统一招商管理的I-项基本原则”,希望能对国内购物中心的招商管理工作力所帮助。第一基本原则:要维护购物中心的产业经营黄金比例。笔者比较认同零售、餐饮、娱乐52,1&30的这个购物屮心产业经营黄金比例:。(这个比例当然不是绝对的。)獰如广州天河的正住广场和上海的虹桥购物乐园就是人致按照这个比例來招商的。笔者看好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象。购物屮心是一种多业态组合的商业组织模式,但它决不是一个无序的大杂绘,购物屮心必须是一个拥令明确经营主题和戸人创造力的品牌形象企业。招商要始终注慝维护和管理好U确定的经营主题和品牌形彖。譬如正在兴建的广东佛山东方广场,其经种主题就很明确:“国际旅游观光”,但经背者一定要注意管理和维护好这个主题。第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。同业差异简单地说,就是市场有…定承受力,不能打H招同-品类的店。譬如冬售业态的核心主力店招商,就不要同时招來两家基木上都是经营食品和11用品的大烈超市:核心主力店同质化无怎异更是不能想象的。异业互补的H的就是要满足顾客消费的选择权,并能让顾客心身体验变化,提高其消费兴趣。譬如冇货、超市因为经营品项不同,可以互补:止顾客逛购疲劳的零售店与止顾客休息放松的餐饮店训以互补等等。在这方面做的比较成功的购物中心有香港的太古广场、广州的天河城广场等。笔者列出一个一般

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  • 时间2020-07-13