营销1002 第六组调查报告李国庆.doc

关于机动车普J买行为的调查报告班级:营销1002组别:第六组指导老师:王晓辉团队名称:梵希实践团队成员:李国庆(组杨潇/刘嘉1■夏艳君q张梦琪—1摘要团队简介:“梵希”为fashion变形,含“流行、风尚”之意,切合我们大学生走在潮流和思想前沿的愿景;此外,含有“创造、改变”的内涵,完美体现了我们大学生创新求变的理念。团队名称简洁明快,爽朗大方,体现我们大学生的无限活力与蓬勃生机。作为一个全部由在校大学生组成的实践团队,我们梵希实践团队先后参与了许多的创业计划大赛和课外学术论文竞赛,也先后取得了一些成绩。报告简介:本次活动,我们团队调研的重点放在了调查和分析机动车购买行为和购买动机之间的关系。我们想通过本次活动,研究得出在实际汽车销售中的营销启示,提出运用动机规律来指导企业营销传播的方法。另外,可以为消费者提供一定的指导意见。首先,我们先介绍了一下调查基本情况,主要包括调查时间、地点、对象、范围、要点、方法等等。通过这部分的描述,大家可以对我们的报告有个初步的了解。然后,我们研究设计与数据分析,这部分是针对调查问卷的数据分析得出结论,根据资料预测未来发展趋势,准确反映和揭示汽车购买的发展方向。接下来,我们针对调查的结果共同商议出了一些建议。最后,我们把具体的论证过程和调查问卷放在了附录,便于读者对我们的调研的整个过程有更加详尽的了解,另外将调查问卷放在附录中便于读者查阅。当然,我们的团队知识和能力有限,因此报告中存在诸多的不足,期待大家的批评指正。目录摘要 2前言 4一•调查基本情况 5研究设计与数据分析 5(一)机动车的购买行为和动机 6(二)基于购买动机视角的购车行为分析 6结论 1212(二)购买动机与购车性能需求分析13建议13(一)根据买车群体的差异性进行市场细分13(二)利用购买动机的差异性进行市场细分 14(三)加强对口碑营销的研究 14(一)购车者构成(四)创新集团销售公司的新模式、新渠道14(五)创造新需求,开拓新市场 15(六)汽车相关产业产业链 15(七)建立产品反馈体制和售后服务机制1516五、附录(一)论述过程(二)机动车购买行为的调查问卷 17参考文献 19刖S2012年以来,中国汽车产销市场总体保持平稳增长,汽车行业整体经济效益较好,各类车型增长幅度相差较大,市场集中度进-一步提高。汽车产业已经完成了从小到大的过渡,正在逐步实现由弱到强的巨大跨越,全球汽车工业将向中国和一些新兴经济体进一步转移,这对中国汽车工业来说,将是非常难得的历史机遇。中国目前已经成为世界上增长速度最快规模最大的汽车市场之一,然而不仅汽车市场发展快,而且汽车消费需求变化也快。汽车经销商如果能够知晓消费者购买汽车的各种动机,那么在具体销售过程中便可以有针对•性的向消费者销售汽车,这将极大地提高汽车销售的成功率。各汽车生产商和销售商要想抓住机遇快速发展,扩大或维持现有市场份额,就需充分掌握消费者的机动车消费需求、了解消费者的消费心理、把握消费趋势以及制定相应的营销策略。正确的营销策略和有效地营销决策的的制定,离不开对市场上消费者消费动机充分的分析和了解。。对于消费者来说,了解和认识消费动机有助于加深对自身行为的认识,并在此基础上成为更好的消费者,合理的选择机动车产品或品牌。为此,我小组经过缜密的研究分析,采用调查问卷的形式对用户的机动车购买行为做了一次深入调查,然后利用统计研究的方法进行实证分析,探索消费者购车行为与购买动机之间的关系。研究消费心理和动机,以期把影响其购买行为的因素转化为消费者的内在行动力和相关产业的指导方向,对•汽车生产和销售提供参考意见,对消费者购买提供一定帮助,进而•推动机动车消费,适应汽前国内外形式,推动汽车行业发展。调查基本情况(一)调查时间:2012年11月7R——2012年11月18日(二)调查地点:汽车维修及美容中心,洗车行,加油站,汽车4s店,泉城广场附近等等(三)调查对象:已经拥有私人汽车或者正准备购买汽车的具有一定经济基础的各年龄层消费群体。U!(四)调查范围:各年龄层、各收入阶层的机动车购买相关情况。(五)调查要点:(1)被调查对象的性别、年龄,职业及月收入;(2) 消费者选择购买汽车的动机、用途及偏好;(3) 消费者购买汽车的排量、价位和支付方式;(4) 影响消费者购车的因素;(5) 消费者了解和购买汽车的渠道和途径。(六)调查方法:我们团队共发放问卷170份,共回收问卷164份,其中有效问卷157份,问卷有效率达到92%o具体调查方法如下:(1) 典型调查:在需要调查的有购车意向的群体中,我们选择了具有典型性的有计划买车的这类人,同时我们对有车一族进行了调查,这是一种〃解剖麻雀〃的方法,非常具有典型性。(2) 重点调查:我们选取的调查地点集中在跟汽车行业紧密相关的地方,针对有车和买车的重