龚文北京工商大学商学院组织行为学8-1第八章群体行为的基础正式群体与非正式群体群体中的角色与规范群体决策2群体(Groups)为了实现特定的目标,两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。正式群体(formalgroup)非正式群体(informalgroup)3个体为什么会加入非正式群体?安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标需要5群体特征角色(roles)规范(norms)地位(status)规模(size)凝聚力(cohesiveness)6角色和社会角色与个体的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务和行为模式;是他人对于处在特定地位上个体行为的期待;是确保社会、组织及群体和谐发展的重要基础!君君、臣臣、父父、子子7职场中的角色角色认同(roleIdentity)角色知觉(rolePerception)角色期望(roleExpectations):心理契约(psychologicalcontract)角色冲突(roleconflict)Zimbardo模拟监狱实验8贝尔宾(Belbin)的角色分类协调者策划者-驱动者评论员-批评者执行者团队建设者资源调查员检查者-完成者革新者润滑系统方向盘制动系统发动机框架油箱、电瓶轮胎优化系统9确认和评估你的管理角色角色的重要性最容易承担的角色最难承担的角色10
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