21求职时的面谈礼仪详解.ppt

求职时的面谈礼仪每天十分钟轻松学就业?小李:(推门进来,重重地关上门。坐在主考官面前,默不作声。)?主考官:你是李东吧?请问,你是从哪所学校毕业?什么时候毕业的??小李:(不解地)您没有看我的简历吗?您问的这些问题简历上都写着呢。?主考官:看了。不过我还是想听你说说。那么,请用一分钟叙述一下你的简单情况。?小李:(快速地)我在大学里学的是文秘专业,实****时在一家广告公司工作负责文案。这几年,我报考了英语专业的自学考试,目前已通过五门功课的考试。我很想到贵公司工作,因为贵公司的工作环境很适合年轻人的发展。我希望贵公司给我一个机会,而我将回报贵公司一个惊喜。?主考官:(皱起眉头)好吧,回去等通知吧。?小李:(急匆匆走出去,有又急匆匆返回来拿放在椅子脚旁帆布皮包。)案例小李会被录用吗?为什么??休息室里坐满了等候面试的人,有人充满自信,志在必得;有人紧张异常,一遍遍地背着自我介绍。面对众多的求职竞争者,李小倩不以为然地笑笑,从包里拿出化妆盒补妆,又用手拢拢头发,心想:“我高挑的个子,白皙的皮肤,还有这身够靓的打扮,白领丽人味道十足,舍我其谁?”?被叫到名字后,李小倩从容进入考场。按面试官的要求,李小倩开始做自我介绍:各位好!我是师大中文系毕业班的学生李小倩。在校期间,我的学****成绩优良,曾担任两届学生会文艺部部长,……我还有很多业余爱好,比如演讲、跳舞啊,都曾经获过奖。对于我的公关才能和社交手腕我是充满自信的。?一边说着,李小倩一边从包里拿市交谊舞大赛和校演讲比赛的获奖证书,化妆盒不小心跟着掉了出来,各式的化妆用品散落一地。她乱了手脚,慌忙捡东西,抬头对着考官:“不好意思!”?考官们不满的摇头。考官甲:“小姐,麻烦你出去看一下我们的招聘条件我们这里是研究所。你还是另谋高就吧。”案例小倩面试失败了,为什么??某大公司招聘总经理助理,由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说:“咱们好像在一次研讨会上见过,我还读过你发表的文章,很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钱一愣,知道总经理认错人了。但转念一想,既然总经理对那人那么有好感,不如将错就错,对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说:“对,对。我对那次研讨会也记忆犹新,我提出的观点能对贵公司有帮助,我感到很高兴。”?第二个来应聘的是小高,总经理对他说了同样的话。小高想:真是天助我也,他认错人了。于是说:“我对您也非常敬佩,您在那次研讨会上是最受关注的对象。”?第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说:“总经理先生,对不起,您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会,也没胡提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了,说:“小伙子,请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”案例只有小孙被录用了,为什么?本讲主要目标学会倾听1语态和谐2保持微笑3言之有度4学会倾听聽用耳朵听用心琢磨用眼睛看?认真聆听面试官对企业和职位的介绍,认真聆听面试官的问题。这是你做好回答的前提。如果听不清楚或没听懂问题,不要贸然应答,而应该委婉谦虚的示意面试官重新提问或解释。?你认真倾听的仪态,也表明你对企业和面试官的礼貌与诚意,容易赢得对方的好感。?要能听出“弦外之音”,例如面试官问,你了解我们公司吗?事实上面试官并不想听你讲解公司的运营状况,而是在考察你对这个企业、这个职位的态度和渴望度,以及你对这个行业的熟悉度等等。?用眼睛留意观察面试企业的环境,面试官的表情,其他应聘者的情况,做到心中有数,也能更好的稳定情绪,发挥出自己正常的水平。?把相关情形听清楚看明白,再去做综合判断。比如在无领导小组面试中,你明知道某位应聘者的发言错了,但你不需要马上当众把错误揪出来。当你对事情的掌控还没有十足把握,不用急着表达意见,搞不好会弄巧成拙。思考你能听懂面试官的“弦外之音”吗??当面试官打断你的陈述:“能否说一下具体情况”?提问。面试官:“如果换你到别的岗位,你愿意吗?”?关心。面试官:“我们公司很偏僻,在这里上班你来回奔波很辛苦!”?建议。面试官:“以你的能力/学历,你可以……”?表情:面部表情自然、自信和微笑。?语气、语速、音量与措辞:和谐交谈,配合面试官。?眼神交流:与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。?技巧:盯住主考官的鼻梁处,每次15秒左右,然后自然地转向其他地方,然后隔30秒左右,再望向主考官的双眼鼻梁处。?切忌目光犹疑,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。?如果有几个面试官在场,要适当运用目光“环视法”,注视一下其他人,以示尊重。?手势:不宜过多,不要摆弄东西。还记得吗语言语态和谐?如果说外部形式是面试第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。?在谈吐礼仪上求职者应该把握以下几个要点:?说普通话。标准的普通话可以最大限度减少交流障