2竞争力,战略,,,:组织相比生产同产品或服务的其它组织能满足顾客需求的能力。4市场竞争确定顾客需求定价广告和促销5运营竞争产品和服务设计成本选址质量快速响应6运营竞争柔性库存管理供应链管理服务和服务质量管理者和员工7企业失败原因太过重视短期财务表现没有利用企业的优势和机会忽视运营战略没有意识到外界的竞争威胁8使命/战略/策略使命、战略和策略是如何影响决策制定和企业特征的?战略策略使命9战略使命组织存在的原因使命书描述组织目标目标使命的具体阐述战略到达最终目标的途径策略完成战略的方法和措施10
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