企业培训助教工作流程.doc

企业培训助教工作流程一、培训开展前客户方面1、培训需求分析;必须了解培训时间,学员人数、年龄、部门、工作年限等,培训地点,需要通过培训解决何种问题;如果客户或者讲师要求,还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研;2、培训合同签订;(参考附件)3、与客户确认是否负担讲师差旅住宿费用(如有)以及提供培训场地;是否需要我方记考勤,提供学员手册,培训后是否需要测试(笔试或者演示);4、客户跟进时,应该降低客户期望值,慎重承诺;讲师方面1、将培训需求情况说明与学员调研表提交给讲师,并要求讲师根据资料来制作培训课程讲义与试卷(如需);2、讲师合同签订;必须在与客户培训合同签订之后;(参考附件)告知讲师课酬按照学员满意度来对应支付;3、讲师课程讲义我方助教先检查是否符合客户要求,然后转交客户审核,如有意见再反馈给讲师修改完善,直至最终确稿;4、讲师是否有其它要求;如桌椅摆放,音响、投影、白板等;5、讲师联系时,需要注意方式方法,尤其是需要讲师修改资料或者其他配合工作时,语气要委婉,表达清楚明晰;物资准备1、学员签到本2、学员满意度调查表3、笔试试卷4、学员手册,文件袋,圆珠笔5、学员名牌、领导名牌与分组名牌6、相机与录音笔,话筒及电池,优盘(装有讲师课程讲义)7、油性笔与A4白纸、夹子,磁铁夹8、宣传用物品:X展架,名片,公司胸牌与吊牌9、主持词10、银行其他客户邀请11、讲师所需其余物资12、培训场地提前两天与讲师踩点二、培训实施1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程;2、提前45分钟到达培训会场,设置分组与名牌,发放学员手册,调整投影、话筒、音响等设备,保留会场负责人员电话,电话联系讲师行程;3、(根据讲师需求)开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师;4、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题;包括给学员递话筒,分发资料,清理白板等;5、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助,并按时间叫回学员;6、如果学员展示部分,需要课前拷贝到公司优盘,并试放一遍;7、上午下课前联系会务人员,安排好讲师午饭及休息房间;8、下午课前帮助讲师热场;9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点;10、如有笔试,需协助老师改卷;11、必须拍照(讲师特写、学员全景、热点抓拍),录音录像(如需)三、培训后工作1、总结培训得失;2、按照合同,督促客户付款,并按照满意度支付讲师课酬;3、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户;培训服务合同书甲方:乙方:根据甲方要求,乙方为甲方提供相应培训服务,为保护双方权益,甲乙双方达成如下协议::培训项目:培训时间:2010年月日天;上午8:30—12:00,下午2:00——5:00。培训地点:培训讲师::双方权利义务甲方应保护乙方课件、教材的知识产权,不得将其作为商业用途或提供给第三方。乙方应当按照协议确定时间、地点、内容保质保量完成培训任务。:费用及付款方式项目服务总费用:人民币元;大写:万元整。付款方式:电汇或现金支付。培训课酬在课程实施后三个工作日支付;开户名:某某有限公司,开户行:工商银行,账号::违约责任甲乙双方除不可抗力因素(如地震、水灾等)外,在本合同签订之后,不得单方终止本合同的履行;若无故终止本合同的履行,按照本合同约定的培训金额30%作为违约金补偿另一方。:保密义务甲方未经乙方许可,不得将拍摄有乙方讲师图像的培训