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大学市场营销学复习提纲.doc

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文档列表 文档介绍

第一章市场营销导论第二章顾客价值、顾客满意与顾客关系第三章营销伦理第四章营销环境分析营销环境分析与营销对策PEST分析法(宏观环境的分析):SWOT分析法第五章购买者行为分析第六章市场营销信息系统市场营销信息系统内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销决策支持系统市场营销调研的作用有利于企业发现市场营销机会有利于企业制定正确的市场营销战略有利于企业优化市场营销组合有利于提高企业的竞争能力市场营销调研的类型按调研的目的分类探测性调研描述性调研因果性调研预测性调研按调研的内容分类定性调研定量调研按调研的方法分类文案调研实地调研市场预测方法的类型经验判断预测法时间序列预测法因果分析预测法第七章营销战略规划与执行企业战略总体层战略业务层战略职能层战略企业战略的制定定义企业使命确定企业目标设计业务组合分析现有的业务组合 BCG矩阵: GE矩阵:2、增长和精简战略安索夫矩阵:

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