开展医院优质护理服务存在的问题及对策.docx

开展医院优质护理服务存在的问题及对策.docx开展医院优质护理服务存在的问题及对策摘要:为进一步加强临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,2010年卫生部启动了全国卫生系统"优质护理示范活动"[2]。各家医院结合实际开展相关护理改革探索,笔者通过大量阅读文献,发现开展优质护理服务在实行中还存在一些问题,亟待我们去思考与解决[3]。因此,在护理实践中发现并解决这些问题,是现代护理服务科学发展的主题,也是构建和谐社会的需要。/1/view-:优质护理;护理服务;[4],目前医疗机构临床护士配备不足,造成了护士工作强度和工作压力过大,成为影响护士队伍可持续发展的首要因素。我国医院护理人员的编配标准是1:[5],但现实却达不到此标准。由于护理人员缺编严重,工作超负荷,造成了一系列消极的后果,如护理人员忙于技术操作,执行医嘱所用的时间减少、无暇顾及患者的心理护理和健康教育,远不能满足人们健康教育的需要。,面临恋爱结婚、生育高峰;专业技术薄弱,急救意况及急救能力欠缺,协调及沟通能力欠佳,客观上使人员缺偏程度加重。,最根本的问题。目前国内一些医院重医轻护,护理地位得不到应有的承认,加速了护士身心疲惫感的产生。因而造成了护理人员的心理不平衡,不能安心工作,产生离职[6]。另外,护士大部分是女性,她们既要工作,又要照顾家庭,造成护士体力精神负荷加重,加上频繁的夜班,生活节律紊乱,许多护士打算改行。近几年的"出国热"也波及到护理行业。未来10年,全球其他国家急需60万护理人才。基于欧美国家高薪和绿卡的吸引,有能力的护士考国际护士执业证,最后,跨出国门,一去不复返[7]。"优质护理服务"国内多家医院竞相开展无陪护病房,媒体过度渲染生活护理,误导社会错误解读护士就是护工,导致护理界开展优质护理服务受歧视。,公立医院护理人员的绩效考核与分配大多数情况下取决于科室效益,导致护士的普遍趋利行为,人力资源紧缺与浪费并存。"严重扭曲"相关调研显示自开展"优质护理服务示范工程"活动以来,护理人员的辛苦程度和工作压力都有不同程度的增加。完成一级护理的工作量医院收取的费用与目前患者自聘护工所付报酬相差10倍之多,护士的付出与收入不符,严重挫伤了护士积极性。,,提高护士社会价值护理管理者应"合理用人、有效用人、善以用人",对医院各层次的护理人员要有一个全面、合理、有效的安排计划,将医院护理岗位分为护理管理岗位,临床护理岗位和其他护理岗位。护理人员层级设置主要针对临床护理岗位的护士,将护士分成不同层级,制定各层级护士任职条件与工作职责,对各级各类护理人员进行量化考核,使各个护理人员都能有效地发挥自己的作用[8]。尤其在对高层次护理人员的培养和使用上,要尽可能为她们创造机会,给她们一些具有挑战性的工作,使她们充分发挥自己的潜能。护士绩效工资与层级挂钩,其他护理岗位在于临床护理岗位护士同级情况下普降一级,充分发挥人力资源的最大效应。