开展药物咨询服务的分析与体会.docx

开展药物咨询服务的分析与体会.docx开展药物咨询服务的分析与体会【摘要】目的:探析医院开展药物咨询服务的具体情况和工作体会。方法:选取医院门诊药物咨询记录作为主要研究资料,回顾性分析咨询药物内容、类型以及服务对象。结果:在药物咨询服务中,患者为主要服务对象,抗菌药物为主要咨询药物,药品的不良反应、基本信息、药理作用以及用法用量等为主要咨询内容。结论:医院门诊部门开展药物咨询服务,可以帮助患者改善用药的依从性,有效提高药师的专业服务水平,从而实现临床用药的合理性和安全性,因此,医疗卫生机构一定要充分认识到开展药物咨询服务的重要性,积极开展药物咨询服务。【关键词】药物咨询服务;合理用药;医院门诊【中图分类号】R197323【文献标志码】A【文章编号】1007-8517(2015)03-0139-02随着我国医疗卫生事业的不断发展,人们对医疗卫生机构服务质量的要求也越来越高,这在一定程度上给医疗卫生机构带来了新的挑战。在医院的药房工作中,药物咨询服务作为其中的一个重要组成部分,与医院合理用药水平的提高有着密不可分的联系。药物咨询作为药师与家属、患者以及医务工作者之间比较重要的一条沟通渠道,是医院临床药学中的一项基本工作,也是患者可以直接享受药师提供药学服务的一种有效方式[1]。本文将医院门诊药物咨询记录作为主要研究资料,回顾性分析了咨询药物内容、类型以及服务对象,认为医院门诊部门开展药物咨询服务,有助于药师专业服务水平的提高,在一定程度上可以实现临床用药的安全性与合理性。现将具体内容报告如下。1资料与方法将本院2012年2~11月期间的300份医院门诊药物咨询记录作为主要研究资料,将咨询药物内容、类型以及服务对象作为分类依据,对其进行回顾性分析,同时做好分析统计记录工作。3讨论31咨询者的身份本次研究结果表明,医院门诊部门开展药物咨询服务,患者与家属为服务的主要对象,占总咨询人数的7152%,可以看出,随着患者与家属自我保护意识的逐渐增强,在一定程度上也提高了药物使用安全意识。从当前我国医疗卫生机构的服务管理现状来看,开展药物咨询服务的重要性逐渐凸显出来,尤其是对于基层医疗卫生机构而言,在开展药物咨询服务时,大部分服务对象为严重缺乏基本医药知识、文化程度不高的患者,通过给广大患者提供药物咨询服务,一方面可以进一步增强患者对医院药师的信任和理解,帮助患者改善用药的依从性;另一方面还能有效提高药师的专业水平,在一定程度上有助于实现用药的有效性、安全性以及合理性。同时,随着我国医疗卫生事业的不断发展,临床用药的规格和药品种类、数量也呈现出逐年上升的趋势[2],这在一定程度上给医生选择合适的临床用药带来了新的挑战,通过开展药物咨询,可以让药师与临床医生建立一定的联系,进一步加强二者之间的交流与合作,有助于临床用药水平的提高。因此,医院门诊部门药物咨询服务的开展,在一定程度上得到了广大医护人员的高度认可。32咨询药物类型本次研究结果表明,医院门诊部在开展药物咨询服务时,抗菌类药物为咨询药物中比较常见的,占总咨询药物的2356%,在各类咨询药物中居于首位。由于抗菌药物具有品种数量多、临床使用面积广的特点,医务工作者在选择临床用药时,本身就具有一定的难度,尤其是近年来药品种类的不断增多,医生无法全面及时了解新型抗菌药物的基本属性和特点,导致临床用药的不合理现象普遍存在。据相关报道显示,我国临床上运用抗菌类