强化护患语言沟通之我见.docx

强化护患语言沟通之我见.docx强化护患语言沟通之我见沟通是人与人之间信息的传递和交流,目的是为了相互了解,和谐相处。护患沟通不仅是护士与患者在护理与康复上直接或间接相关的信息交流,同时也是双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。作为护理人员,掌握沟通技巧,加强与患者及家属的语言沟通,能够密切护患关系,大大提高护理水平和护理质量。良好的有效的护患沟通及相互作用是密切护患关系的基础和必要手段,通过沟通,护士可以取得患者的信任,从而获得患者全面的健康情况和相关信息,并以此为依据,为患者制定个体化的护理方案,解决患者的健康问题,满足患者生理、心理、社会和精神文化等方面的需求,使患者尽早获得健康的最佳状态。,要树立良好的职业道德和崇高的奉献精神。①要像南丁格尔一样,干一行爱一行,热爱护理工作,充分认识护理工作的艰辛与伟大,对护士职业要有认同感、荣誉感;②要关心患者,尊重患者家属,充分理解患者及家属,耐心倾听患者及家属的诉求,想患者之所想,急患者之所急,视患者如亲人,树立起"患者第一、安全为首"的观念;③要把护理工作作为一种事业去做,绝不能把护理工作仅仅当作一条谋生的途径、一项具体的工作去做,要在护理事业上发挥吃苦耐劳、奉献实干的精神,不断地探索和提高;④要不断加强自己的职业道德修养,彻底摈弃拜金主义、金钱至上的思想,拒收红包,拒绝宴请,树立正确的人生观和价值观,只有这样,我们才能得到患者和家属充分的理解、信任,才能与患者和家属进行良好的毫无保留的语言沟通,才能了解真实情况,掌握大量信息,作出准确的判断和决策,确保全面地保质保量地做好我们的护理工作。,要培养良好的业务素质和过硬的技术本领,要加强理论学****和业务培训,在工作中不断提高自己,完善自己。①要认真学****好基本知识和基本理论,不但要掌握护理知识,还要掌握相关知识;②要苦练基本功,掌握扎实的操作技能,有了过硬的本领,才能取得患者的信任,更好地与患者沟通;③要认真学****和钻研新技术、新业务,与时俱进,将最新的理念传递给患者,把最新的技术手段运用给患者,让患者减轻痛苦、早日康复;④要努力学****勇攀高峰,积极参与新技术、新业务的研究。只有我们具备了高超的技术和过硬的本领,才能与患者和家属进行充分的有效的语言沟通,才能得到患者和家属的认可和支持,才能圆满地完成我们的护理任务。,还要讲究沟通的技巧和艺术。①要善于引导患者说话,特别是引导那些沉默寡言的患者说话,以了解患者的心理,还要善于耐心倾听患者的诉说,从患者的言行表情中获得所需信息,以开放式的谈话缓解患者的担心、焦虑,与患者认真交谈既要了解他们的主要问题,又要了解他们的相关问题,切忌似听非听、随意插话、不耐其烦;②要重视患者的信息反馈,使患者感觉到护士在认真听,听懂了,已理解了自己的感情和苦衷,从而和我们进行毫无保留的畅所欲言的语言沟通。更重要的是,护士也可以从反馈信息中获得新信息,掌握新情况,据此不断调整和完善自己的护理计划和方案;③要善于使用文明礼貌用语,态度要诚恳,语言要亲切。护士应当适时运用五种语言,即安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言、积极的暗示性语言、指令性语言,避免使用伤害性语言,包括直接伤害性语言、消极暗示性语言、不良性惊感语言、讥笑语言和窃窃私语;④要用一颗真诚的心和对方进行全方位的沟通,包括提示性沟通、面