QC质量管理小组及PDCA乔剖析.ppt

2019年12月26日7时27分QC质量管理小组主编:乔以江2019年12月26日7时27分菲利普·克劳斯比(1926—2001)美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的诞生摩托罗拉在1988年成为第一个梅尔康·仓瑞居国家质量奖的得主朱兰质量管理三部曲杰夫·伊梅尔特后来能成为韦尔奇的接班人戴明2019年12月26日7时27分?戴明博士对质量管理的贡献?第一阶段─对美国初期推行SQC的贡献(统计)。?第二阶段─对日本全面推行质量管理的贡献。?第三阶段─对美国及全世界推行TQM的贡献。戴明于1900年10月4日出生于美国,少时的戴明家境贫穷,养成了节俭的好****惯。1921年从怀俄明大学毕业后继续前往科罗拉多大学进修,并于1925年获得数学与物理硕士学位,最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。,并于1927年成为亦师亦友的莫逆之交。2019年12月26日7时27分?QC质量改进小组?PDCA戴明环2019年12月26日7时27分QC发展?日本石川馨《QC小组活动的基本管理活动》?起初只着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题?后来发展到解决较难的关键问题,到质量成本、安全、生产等2019年12月26日7时27分QC小组的作用?QC小组:是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。?体现以人为本的管理精神?调动全员参与质量管理、质量改进的积极性和创造性。?提高质量、降低成本、创造效益?提高员工的素质,塑造充满生机和活力的企业文化2019年12月26日7时27分QC特点?自主性?群众性?民主性?严密的科学性2019年12月26日7时27分QC组建原则?自愿参加、自由结合?灵活多样、不拘一格现场QC,服务QC?实事求是,联系实际?自上而下,上下结合2019年12月26日7时27分QC小组职责?组长:组织领导,指导推进,联络协调,日常管理?组员按时参加活动,按时完成任务支持组长工作,配合其他组员工作2019年12月26日7时27分QC小组活动步骤与PDCA循环1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策8、检查效果目标达到目标未达到9、制定巩固措施7、按对策实施10、总结和下一步打算PDCA