酒店管理第二章酒店管理理论学****要点:1、饭店管理的基础理论2、饭店管理的体系3、饭店管理的职能和方法第一节可借鉴于饭店管理的基础理论一、(,1856—1915),其研究的范围主要是基层的作业管理。泰罗的科学管理理论的内容主要有以下几点:1、动作与工时的研究2、实行差别计件工资3、科学的选择人才4、科学的培训人5、,和泰勒同时代的法国人亨利﹒法约尔(HenriFayol,1841—1925)用《工业管理和一般管理》奠定了古典管理理论的基本框架。他侧重于从中高层的管理者的角度去剖析具有一般性的管理,并因此而被称为“一般管理理论”。法约尔的管理理论特别强调经营与管理之区别、管理职能的五要素论和组织管理的十四项原则。1、五大职能——(1)计划
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