英语写作投诉信 ppt课件.ppt

投诉信文体概述投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。投诉信的目的在于得到对方的帮助,所以在写作方式上它倾向于在客观说明的基础上运用请求性的文字,在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。投诉信应包括三个方面的内容:,投诉的内容。,并指出问题引起的后果;,提出解决办法。(1)IfeelsorrytotroubleyoubutI’plainabout……2)Iwishtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout...(3)Itisagreatpitythatwefoundthere'ssomethingwrongwith...常用开头句型(1))plaintsseriouslyand...(3))。常用结尾句型Dear_______, Iam_______(自我介绍).plaintabout______(投诉内容). Thereasonformydissatisfactionis______(总体介绍).Inthefirstplace,_________(抱怨的第一个方面).Inaddition,__________(抱怨的第二个方面).Underthesecircumstances,thedevastatingeffectcouldbemultipliedifthisproblemcannotbehandledimmediately.(如该问题不能立即解决,它将产生更坏影响).Iwouldappreciateitverymuchifyoucould______(提出建议和请求),preferably______(进一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby__________(设定解决事情最后期限).ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply