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高教版《零售学》第9章：促销管理.pptx

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《零售学》第4版第九章促销管理广东财经大学肖怡xy_gd@公众号:零售与连锁经营()目录1促销及其组合要素2促销活动流程管理3零售广告4销售促进35零售公共关系2519157第一节促销及其组合要素零售促销(retailpromotion)是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。一、零售促销的定义二、零售促销活动类型01按照实施时间长短分类(1)长期性促销(2)短期性促销02按实施活动的促销主题分类(1)开业促销活动(2)周年庆促销活动(3)例行性促销活动(4)竞争性促销活动三、促销组合因素零售商的促销手段主要有:广告、销售促进、人员推销和公共关系。这四种手段的可控性、灵活性、可信度和成本分别不同。第二节促销活动流程管理促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式等一系列内容。一、促销活动策划预算主题时间商品宣传方式目标认识了解喜爱购买信任偏好顾客光顾商店的决策过程1、确定促销目标案例:下图显示了某超级市场通过调查发现,目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。说明:这家超级市场通过调查发现,目标市场中绝大多数顾客认识和了解该商店,但喜爱该商店的比例较低。因此,这家超级市场决定将促销目标重点放在建立顾客对该商店的喜爱上。

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